to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’da 71 Günlük Teslimat Ertelemesi Ve İletişimsizlik
09.05.2026 tarihinde Kelebek Mobilya MASKO şubesinden Lucenta koltuk takımı ve Lucenta yemek odası takımını toplam 171.000 TL ödeyerek satın aldım. Ancak üzerinden 71 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala tarafıma teslim edilmedi.
Sipariş esnasında önce 15 Haziran tarihinde teslim edileceği söylendi. Sonrasında tarih haziran sonuna, ardından da 15 Temmuz’a ertelendi. Bugün gelinen noktada ise mağaza “Bizim yapacağımız bir şey yok, firma göndermiyor” diyerek süreci tamamen fabrikaya bırakmış durumda ve net bir teslimat tarihi verilmiyor.
Bu süreçte Kelebek Mobilya müşteri hizmetlerini de defalarca aradım, her seferinde sadece “hazırlık aşamasında” denilerek oyalandım. MASKO şubesindeki yetkililer de sürekli firmayı beklediklerini söylüyor, fakat somut bir adım atılmıyor. Ben ürünü satın aldığım tarihten bu yana fiyatlar ciddi şekilde arttı, bu durum da mağduriyetimi daha da büyütüyor.
Sözleşme numaram 24571’dir. Ürünlerimin hiçbir ek bahane ve erteleme olmadan, en kısa sürede söz verildiği şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Hiçbir gelişme yok toplam 77 gün oldu parayla rezil olmak sanırım bu oluyor marka diye güvendim Kelebek = pişmanlık
Asla ve asla parayı ödemiyorlar, telefona bakmıyorlar, Kelebek firmasına güvenerek alıyoruz ama Kelebek bile ilgilenmiyor. Ben Hakem Heyeti'ne verdim. Bankaya da ödeme itirazında bulundum. Hiç param iade olacak diye boşu boşuna beklemeyin