to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'dan Aylarca Beklenen Ürünler Teslim Edilmedi
Kelebek Mobilya Beylikdüzü şubesinden 28.02.2026 tarihinde TV ünite takımı, yemek odası takımı, orta sehpa ve konsol satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen hala teslimat yapılmadı.
Ürünlerin bedeli olarak kredi kartımdan taksitli şekilde yaklaşık 170.000 TL ödeme yaptım, aldığım tarihten beri taksitler düzenli olarak ödeniyor fakat ürünlerin daha yüzünü bile görmedim. Sözleşme numaram 23792, müşteri numaram ise M3015959’dur.
Bu süreçte mağazaya gitmedim, ancak 5–6 kez telefonla görüştüm. Telefonda görüştüğüm kişiler son derece umursamaz davrandı, her seferinde geçiştiren ve birbiriyle çelişen bilgiler verildi, oyalandığımı çok net hissediyorum. En son 08.06.2026 tarihinde yaptığım görüşmede halen net bir teslimat tarihi verilemedi, bir ürünün hala üretim aşamasında olduğu ve ne zaman hazır olacağının bilinmediği söylendi.
Aylar önce ücretini ödemiş olmama ve taksitlerimin devam etmesine rağmen ürünlerimin teslim edilmemesinden, net ve dürüst bir bilgi verilmemesinden son derece rahatsızım. Ürünlerimin en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kelebek Mobilya Beylikdüzü mağazasından 28 Şubat 2026 tarihinde yaklaşık 171.000 TL tutarında Hardy TV ünitesi takım, masa sandalye takımı, orta sehpa ve konsol satın aldım. Satış esnasında ürünlerin en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir ürünüm teslim edilmedi, sürekli fabrikadan beklendiği ifade ediliyor.
Bu süreçte defalarca mağazayı aramak ve uğraşmak zorunda kaldım, ancak iletişimleri son derece kötü ve ilgisizdi. Düğünüm oldu, şu an evimde yaşamaya başladım ama hala salonumun eşyaları yok. Tüm bu mağduriyetin ardından artık ürünleri istemediğimi, iade talep ettiğimi belirttim. Mağazada çalışan ukala üsluplu bir görevli, iptal işlemiyle ilgilenen çalışanın üç gün boyunca mağazada olmayacağını, geldikten sonra ancak işlemi başlatabileceğini söyledi. Beş ayda ürünleri teslim edememelerinin yanı sıra iade talebinde bile anında işlem başlatamıyorlar ve telefonda son derece kaba, bağırarak ve tersleyerek konuşuyorlar.
Satış aşamasında kredi kartımdan tüm ödemeyi peşin olarak almalarına rağmen, sonrasında yaşanan hiçbir sorunla ilgilenilmiyor. Ürünlerim teslim edilmediği için ödediğim bedelin tamamının ivedi şekilde iadesini ve iptal işlemlerimin gecikmeksizin sonuçlandırılmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve kötü muamele ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
