Kelebek Mobilya Ortada Ne Ürünlerim Var Ne de Ödediğim Parayı Geri Alabiliyorum

MASKO Kelebek mağazasından 19 Mayıs’ta yatak odası takımı, koltuk takımı, masa ve konsol satın aldım. Teslimat tarihimiz sözleşmede 01.08.2026 olarak belirtilmişti. Bu alışveriş için 55.000 TL’yi nakit, kalan tutarı ise toplamda 270.000 TL olacak şekilde taksitli olarak ödemeye devam ediyorum.

Teslim tarihi yaklaşınca mağazaya gittiğimde mağazanın kapandığını gördüm ve mağazanın farklı bir kişi tarafından devralındığını öğrendim. Yeni gelen kişi beni Kelebek genel müdürlüğe yönlendirdi. Genel müdürlükle yaptığımız telefon görüşmelerinde MASKO şubesinin battığını, ürünlerimin de ödediğim paranın da olmadığını, bankamla görüşüp taksitleri durdurmam gerektiğini söylediler.

Bankamla görüştüğümde ise taksitlerin durdurulamayacağını, sadece harcama itiraz kaydı açabileceklerini ve ürün/hizmet alınmadığına dair işlem yapabileceklerini ilettiler. Şu anda ortada ne ürünlerim var ne de ödediğim parayı geri alabiliyorum, buna rağmen almadığım ürünlerin taksitlerini ödemeye devam ediyorum.

İki ay sonra düğünüm var ve bu süreçte mağdur edilmemi Kelebek gibi büyük bir markaya hiç yakıştıramıyorum. “Biz verilen markaların adını bilemeyiz” denilip sorumluluğun üzerinden atılması, markanın bayisinin arkasında durmaması kabul edilemez. Ürünlerimin eksiksiz ve zamanında teslim edilmesini ya da ödediğim tüm bedelin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu her yere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.