Kelebek Mobilya Bohemia Koltuk Takımında Leke Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

Kelebek Mobilya Kütahya Erka Çarşı mağazasından aldığımız Bohemia koltuk takımı 15 Ağustos’ta tarafımıza leke sorunlarıyla teslim edildi. Takımın içindeki üçlü koltuk ve bir adet berjerde sarımsı lekeler bulunmasına rağmen diğer parçalarda herhangi bir problem yoktu. Kurulumu yapan servis elemanları bu lekeleri teslimat sırasında gördü, ayrıca ben mağaza personeline fotoğrafları göndererek durumu bildirdim.

Mağaza tarafından servis kaydı oluşturulacağı söylendi ancak yaklaşık üç aya yakın bir süre geçmesine rağmen ne servisten gelen oldu ne de Kelebek Mobilya müşteri hizmetlerinden benimle irtibata geçen bir yetkili oldu. Ürünü teslim aldığımız günden beri bu sorunla bekletiliyoruz ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Müşteri memnuniyeti adına, ilk günden lekeli şekilde teslim edilen üçlü koltuk ve berjer için gerekli incelemenin yapılarak ürünlerin onarımı ya da ayıpsız yenileri ile değişimini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum. Fatura numaram KLB2026000000354’tür.