Kelebek Mobilya'dan Gelen Lekeli Koltuğun Değişimi Gecikiyor

Kelebek Mobilya’dan aldığım Bohemia koltuk takımının üçlü koltuğu teslimat günü kutusu açıldığında oturma alanında kartondan kaynaklandığını düşündüğüm toprak renginde lekelerle geldi. Yani ürün baştan itibaren lekeli ve kusurlu teslim edildi.

Durumu hemen bayiye ilettim, tutanak tutuldu ve koltuğun yenisiyle değiştirileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen yeni ürün hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık iki hafta önce ürünün depodan çıktığı bilgisi verildi fakat buna rağmen defalarca talep oluşturmama rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Şu an koltuğun kolları bir odada, ana gövdesi başka bir odada bekliyor. Yeni evliyiz, salonumuzu kuramadık, bu nedenle misafir dahi davet edemiyoruz ve mağduriyetimiz her geçen gün artıyor.

Kusurlu gelen koltuğumun daha fazla gecikmeden acilen yenisiyle sorunsuz şekilde değiştirilmesini, eğer bu mümkün değilse ürünü iade ederek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.