to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'da Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Ürün İçin Tazminat Talebi
11 Ocak 2026 tarihinde Kelebek Mobilya Mavişehir/İzmir şubesinden Bohemia koltuk takımı, ç sehpa, orta sehpa ve TV sehpası olmak üzere toplam 84.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Satış esnasında ürünlerin teslimatı sözlü olarak 6–8 hafta içinde yapılacağı söylenmesine rağmen, sipariş sözleşmesine teslim tarihi olarak 17 Nisan 2026 yazıldı.
Buna rağmen ürünler belirtilen tarihte teslim edilmedi ve ancak 28 Nisan 2026 tarihinde eksik olarak teslimat yapıldı. Teslimatta 2 adet berjer ve 1 adet TV sehpası tarafıma teslim edilmedi. Konuyla ilgili mağaza ile görüştüğümde, sorunun kendilerinde değil lojistik firmasında olduğunu söyleyip sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar; ancak aradan zaman geçmesine rağmen eksik ürünler hâlâ teslim edilmedi, mağduriyetim devam ediyor.
Ben, öncelikle eksik olan 2 adet berjer ve 1 adet TV sehpasının herhangi bir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeye mahal vermeden acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca, sipariş sözleşmesinde belirtilen 17 Nisan 2026 tarihinden fiili ve eksiksiz teslimatın yapılacağı tarihe kadar geçen süre boyunca, ödemiş olduğum toplam tutar üzerinden hesaplanacak faiz bedeli kadar tarafıma tazminat ödenmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım zaman kaybı, mağduriyet ve güven kaybı nedeniyle, ilgili firmaya gerekli idari yaptırımların uygulanmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını arz ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
11 Ocak 2026'da Kelebek Mobilya Mavişehir/İzmir şubesinden 84.000 TL tutarında Bohemia koltuk takımı ve çeşitli sehpa ve berjer aldım. Söz verilen 17 Nisan 2026 teslim tarihine rağmen ürünler 20 Nisan 2026'da eksik geldi; 2 berjer ve 1 TV sehpası eksikti. Mağaza, sorunun lojistik firmadan kaynaklandığını söyleyerek özür diledi, ancak 12 Mayıs 2026'da iki parçanın teslim edileceği bildirildi. Hâlâ bir ürün daha eksik ve teslim tarihi belirsiz. Şikayetinizi resmi mercilere de ilettiniz ve marka tarafından ciddiyetsiz bir tutum sergilendiğini düşünüyorsunuz.
Berrin Hanım bohemia koltuk takımından bende aldım 6 ay sonra hatalı montaj sebebiyle ayak yamuldu ona bakarken tesadüfen altındaki cırtcırtları kaldırdım ve demir aksanın tamamen pas olduğunu gördüm bende değişim veya tamir için çabalamaktayım. Lütfen koltuklarınızın altını kontrol edin. Aynı koltuktan videolu bir şikayet daha var alt kısım tamamen pas!