Kelebek Mobilya’da Çöken Koltuk Kası Ve Cevapsız Servis

Kelebek Mobilya’dan yaklaşık 2 yıl önce Kahramanmaraş Elbistan şubesinden Calina koltuk takımı, yemek takımı ve yatak odası aldım. O dönemin en pahalı zamanında, ciddi bir bedel ödeyerek bu ürünleri tercih ettim ancak aldığım günden beri pişmanım.

Koltukların kasasında çökme var ve kasası problemli hale geldi, kumaşları da adeta kazak kumaşı gibi duruyor. Krem rengi sehpalarımın ve konsolumun üstü de siyah siyah lekelenmiş durumda. Ürünler hem görüntü olarak çok kötü hale geldi hem de kullanım konforu ciddi şekilde bozuldu.

Bu sorunlar üzerine servisi aradım, bir kere gelip koltukları incelediler, not aldılar ve gideceklerini, kayıt oluşturduklarını, tekrar geleceklerini söylediler. Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen ne arayan oldu ne geri dönen ne de tekrar gelen bir servis ekibi oldu. 5 ay önce yaptığım son aramadan sonra da hiçbir şekilde dönüş alamadım. Bulunduğum ilçedeki mağazanın kapanmış olması da zaten müşterilerin memnun olmadığını gösterir nitelikte.

Ben bu kadar para verip bu kadar kısa sürede çöken, lekelenen ve kalitesi bu kadar düşük çıkan ürünler almak istemezdim. Ürünlerdeki kasa ve kumaş problemlerinin, ayrıca krem rengi sehpalar ve konsoldaki lekelenmelerin garanti kapsamında incelenmesini, gerektiğinde tamir, parça değişimi ya da ürünlerin ayıplı sayılarak çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma artık oyalamadan, net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.