to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’nın Gecikmeli Teslimatı Ve Hareketsiz Servisi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Kelebek Mobilya’dan aldığım koltuk takımı, teslim edildiği günden beri benim için tam bir pişmanlığa dönüştü. Ürün zaten geç teslim edildi, buna rağmen bekledim; ancak kısa süre içinde koltuklarda ciddi potlanmalar oluşmaya başladı ve zaman geçtikçe bu potlanmalar daha da arttı.
Yaşadığım sorunları defalarca ilettim, şikayet kaydı açıldı fakat servis aylar sonra güçlükle geldi. Ardından yine aylar süren bekleyişten sonra koltuğu toparlayıp servise götürdüler. Koltuk servise gideli yaklaşık 2 aya yakın oldu ve hâlâ ne net bir bilgi veriliyor ne de bir çözüm sunuluyor. Ürün yok, ortada somut bir hizmet yok, sadece oyalama hissi yaşıyorum.
Bu süreçte hem ürün kalitesinden hem de satış sonrası hizmetten çok mağdur oldum. Bu saatten sonra bu koltuğu kullanmak istemiyorum. Ücretimin iade edilmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kelebek Mobilya’dan Armina model koltuk takımı aldım, ürün daha 1 yıl bile olmadan üçlü koltukta potlanmalar oluşmaya başladı. Kısa sürede servis süreci başlatıldı ve üçlü koltuk tamire gitti, yaklaşık 3 ay tamirde kaldıktan sonra eve geri getirildi. Ancak bu kez eksik malzeme ile geldikleri için kurulumu yapmadan tekrar gideceklerini söylediler ve koltuk 4 gündür bu şekilde evin içinde kullanılamaz halde duruyor.
Bu süreç boyunca ürünlerimi sağlıklı şekilde kullanamadığım için ciddi anlamda mağdur oldum. Üçlü koltukla uğraşırken, ilk gönderdiğim fotoğrafta görülen yeni hasarın da tekli koltukta ortaya çıktığını fark ettim. Yani takımın hem üçlü hem tekli koltuğunda kısa sürede potlanma ve minderlerde bozulma yaşanıyor, servis ve mağazadan ise net ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Bu kadar kısa sürede bu kadar sorun yaşadığım ve tamir süreci defalarca uzayıp eksik malzeme gibi hatalarla daha da içinden çıkılmaz hale geldiği için koltuk takımımda onarım değil, para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin artık daha fazla uzatılmadan giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Tabi tabi mutlaka artık mahkemede görüşürüz
Kelebek Mobilya’dan Nisan 2025 tarihinde Ankara Gölbaşı şubesinden aldığım koltuk takımında, çok kısa sürede potlanma ve aksamda bariz üretim hataları ortaya çıktı. Yeni aldığım bir üründe bu kadar hızlı bozulma yaşamak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Yaşadığım sorun üzerine firmaya başvurduğumda, tarafıma sorunun en kısa sürede çözüleceği söylendi ancak bugüne kadar kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte ürünleri düzgün şekilde kullanamıyor olmama rağmen sadece beklemek durumunda bırakıldım. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, çevremdekilere ve bu markadan alışveriş yapmayı düşünenlere Kelebek Mobilya ürünlerini tercih ederken çok dikkatli olmalarını özellikle belirtmek istiyorum. Koltuk takımındaki potlanma ve aksam hatalarının üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, Kelebek Mobilya’dan sorunlu ürünün bedelinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini ve sürecin açık, net şekilde tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.
Ankara Gölbaşı Kelebek Mobilya şubesinden bir oturma grubu ve iki baza satın aldım. Ürünleri aldığım günden beri oturma grubunda potlanmalar ve aksam bozuklukları yaşadım, ayrıca aldığımız bazalardan biri de kırıldı ve onu da kendi imkanlarımızla yaptırmak zorunda kaldık. Ürünler için toplamda yaklaşık 145 bin tl ödeme yaptım, bu kadar yüksek bedel ödememe rağmen ürünlerden hiçbiri sorunsuz kullanılamadı. Yaşadığım sıkıntılar üzerine defalarca kez yetkili servis ve mağaza ile görüştüm. Oturma grubu tadilata gönderildi ancak aylardır geri gelmedi, ne net bir bilgi veriliyor ne de çözüme yönelik somut bir adım atılıyor. Ürünün geri geleceğine dair bir güvenim de kalmadı. Ürünleri aldığım ilk günden beri sorun yaşamam, tadilata giden oturma grubumun uzun süredir teslim edilmemesi ve bu süreçte mağdur edilmem nedeniyle ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Bu süreçte adli tatil sonrasında yargı sürecini başlatmayı düşündüğümü belirtmek isterim. Benim yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına tüketicilerin bu tür alışverişlerinde çok daha dikkatli olmalarını tavsiye ediyorum.
Kelebek Mobilya Gölbaşı Ankara şubesinden almış olduğum oturma grubuyla ilgili yaklaşık 1 yıl 3 aydır çözülemeyen sorunlar yaşıyorum. Teslimatta yaşanan gecikmenin ardından ürünler geldiğinde mobilyalarda çizikler, kumaşta potlanmalar ve bazı parçalarda aksam bozuklukları olduğunu gördüm. Bu sorunların düzeltilmesi için defalarca iletmeme rağmen tadilat için 2 kez gelip sadece alım yapıldı, ürünler götürüldü ancak bir daha geri getirilmedi. Ne mağaza ne de ilgili birimler kalıcı bir çözüm üretmedi, kimse düzgün şekilde muhatap olmuyor ve sürekli oyalanıyorum. Uzun süredir hem zaman hem de psikolojik olarak ciddi şekilde yıpranmış durumdayım. Oturma grubumdaki üretim ve teslimat kaynaklı bu kusurların giderilmesini, gerekiyorsa ürünün komple değişimini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Kelebek Mobilya’dan aldığım koltuk takımında, teslimattan itibaren hem kumaş kısmında potluklar ve aksamlarda bozukluklar vardı hem de koltuğun ahşap kısımları çizik ve hatalıydı. Ürünün işçiliği ve genel kalitesi beklediğimden çok düşük çıktı, hizmetten teslimata kadar her aşamada hayal kırıklığı yaşadım. Sorunlar üzerine koltuk takımı tadilata alındı ancak yaklaşık 2 aydır geri teslim edilmedi. Bu süreçte ne net bir bilgilendirme yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atıldı. Hem ürünün ayıplı olması hem de tadilat sürecinin bu kadar uzaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Kelebek Mobilya’dan, koltuk takımımın en kısa sürede sağlam, sorunsuz ve çiziksiz şekilde teslim edilmesini, bunu yapamıyorlarsa da mağduriyetimi giderecek kalıcı bir çözüm sunmalarını bekliyorum. Yaşadıklarımı özellikle diğer tüketicilerin de bilmesi ve buna göre tercih yapabilmesi için paylaşma gereği duyuyorum.
2025 Nisan ayında Kelebek Mobilya’dan Gölbaşı Ankara şubesinden Armina koltuk takımı aldım. Ürün daha teslim edildiği ilk günden itibaren koltuklarda potluklar, aksamlarda bozukluklar ortaya çıktı ve kısa sürede deformeler başladı. Sorunlar üzerine defalarca mağaza ve yetkililerle görüştüm, kanepe tamire gönderildi ancak bir daha geri gelmedi ve süreç bir türlü sonuçlanmadı. Hem teslimattaki gecikme hem de sonrasında yaşadığım bu kalite ve hizmet problemi nedeniyle mağdur durumdayım. Koltuk takımının sorunlu kanepesi de dahil olmak üzere tüm ürünün iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini, ayrıca diğer kanepenin de evimden alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
