Kelebek Mobilya Hardy Serisi Masa Tablasının Kırık Gelmesi Ve Randevu Aksaklığı

Ceyda · 2026-04-07T21:05:14+03:00

Ekim 2025’te Kelebek Mobilya Tuzla şubesinden Hardy serisi salon takımı satın aldım, toplamda 150.000 TL ödeme yaptım. Yaklaşık iki ay sonraki teslimatta yemek masasının üst tablası kırık şekilde getirildi. Teslimat sırasında tutanak tutuldu ve tablanın değiştirileceği söylendi. Yaklaşık bir ay sonra değişim için geldiklerinde bu kez de yine kusurlu bir tabla getirildi. Sonrasında üçüncü kez değişim yapılacağı, yarın denilerek saat 16.00–19.00 arasında teslimat yapılacağı bilgisi verildi ancak belirtilen saatler arasında kimse gelmedi. Şikayetimizi tekrar ilettik, yeniden planlama yapıldı ve yine 16.00–19.00 saatleri arasında gelecekleri söylendi fakat bu randevuda da kimse gelmedi. Aylarca süren bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağduriyetim bir türlü giderilmedi. Hardy serisi yemek masamın kusursuz ve sağlam bir tabla ile, randevu saatlerine uyularak en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşatılan mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Kelebek Mobilya

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Ceyda

2025 Ekim ayında Kelebek Mobilya'dan hardy salon ve yemek takımı satın aldım. Aldıktan 2 ay sonra gelen yemek masasının üst tablası kutu içerisinden köşesi olarak kırık çıktı; o an rapor tutuldu. Yenisi üretilene kadar kırık masayı kullandım. Tekrar 1 ay bekledim; yeni masa üst tablasını montaj için geldiklerinde masanın tekrar kusurlu (üzerinde ve kenarlarında döküntü) olduğu görüldü ve tekrar rapor tutuldu. 3 Nisan 2026 Cuma tekrar akşam saat 17:00‑20:00 arasında gelecekleri yönünde mesaj geldi ve o saate kadar gelen‑giden haber veren olmadı. Saat 22:00'de "abi ben gelemeyeceğim" diye beni aradı. Boştan yere işime gitmeyip izin yazmak zorunda kaldım. Mağdur edildim. 7 Nisan 2026 Salı günü için tekrar planlama yapıldı; saat 16:00‑19:00 arasında geleceklerini söylediler, fakat tekrar gelmediler ve 20:30'da arayıp "abi biz size gelecektik" dedi. Ben bu Logismart'ın çalışanlarının sorumsuzluğunu çekmek zorunda değilim; adamlar beni mağdur ediyor, aramıyor, ağzını yaya yaya konuşuyor. Kelebek Mobilya'nın ismine zarar veriyor. Kendilerinin suçu değilmiş gibi ve gelmedikleri için bana atılan mesaj: "Değerli müşterimiz; bugün planlanan ürün teslimi, bilginiz dahilinde teslim edilmemiştir. Planlama departmanı en yakın zamanda uygun sevk takvimini belirlemek için sizlerle iletişime geçecektir." Topu bana atamazlar, kendi sorumsuzluklarını bana yıkamazlar. Bu hizmetten şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesi, ürünümün düzgün bir şekilde teslim edilmesi ve para iadesi talep ediyorum. Ben o kadar parayı bu kusurlu ürüne vermedim. Değerli yetkililer, size sesleniyorum; benimle iletişime geçin, mağduriyetimi giderin!