to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'nın Defolu Gelen Ürünün Montajının Yapılmaması, Oyalaması
Gelişme
Kelebek Mobilya 1 Aydır Evimi Şantiyeye Çevirdi, Montajı Yarım Bıraktı Kelebek Mobilya'dan satın aldığım TV ünitesinin ve masanın kurulumu için gelen teknik ekip, parçaların hasarlı olduğunu belirterek montajı yarım bıraktı. (masanın kurulumunu yaptılar ama köşesi hasarlı olarak) Kendi sistemleri üzerinden hasarlı parça formu oluşturdular ve en geç 10 gün içinde parçanın gelip montajın tamamlanacağını taahhüt ettiler. Ancak aradan tam 1 ay geçmesine rağmen ne parça geldi ne de kurulum tamamlandı. TV ünitesinin parçaları ve montaj vidaları haftalardır evimin ortasında dağınık halde duruyor. Evin içinde hem güvenlik riski oluştu hem de düzenimiz tamamen bozuldu. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde "en kısa sürede sizinle iletişime geçilecek" denilerek geçiştiriliyorum. Ne arayan var ne soran! Paramızla rezil olduk, muhatap bulamıyoruz. Kelebek Mobilya Genel Müdürlüğü'nden acil aksiyon bekliyorum. Eksik parçalarının derhal getirilerek montajlarının tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım
İzmir Doğtaş Mobilya Balçova şubesinden Kelebek Mobilya nin lucenta yemek odası takimi evime getirilip monte edildi ancak TV ünitesinin üst parçası ve masanın üst kısmında bir köşesi defolu geldiği için kurulumu yapılamadı 10 gün içinde yenisi gelecek kurulum yapılacak denildi. Aydır müşteri hizmetlerini arıyorum size dönüş yapılacak denildiği halde dönüş sağlanamadı. Malzemeler ortada vidalı bir şekilde duruyor güvenlik acısından endişe duyuyorum. Pazartesi bebekli misafirim gelecek ya o vidalara çarparsa başına bir şey gelirse bunun hesabini kim verecek. Mağdurum düzenim kalmadı. Sürekli müşteri hizmetini aramaktan ve aynı cevapları almaktan bıktım. Eğer bana dönüş sağlanmazsa hukuki sureci başlatacağım.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Şikayetimi ilettim, ancak hâlâ bir gelişme olmadı. Defolu ürünler yenilenmedi, montaj yapılmadı ve müşteri hizmetleriyle iletişim kurulmadı.
