to read complaints and reviews, or file yours. 
Nazilli Kelebek Mağazası’ndan Aralık 2024’te Çalına model 2 üçlü, 2 tekli koltuk takımı aldım. Kullanmaya başladıktan kısa süre sonra her iki üçlü koltukta da çökme ve kumaşta tüylenme sorunu ortaya çıktı. Servis geldi ve oturulan kısımlar değiştirildi.
Ancak yaklaşık 3 ay sonra aynı üçlü koltuklarda tekrar tüylenme ve çökme oldu, ayrıca sırt kısımlarında da kırıklar oluştu. Tekrar servis geldi, tüylenme, çökme ve sırtlarda kırık olduğuna dair rapor tuttu ve onarım/tamirat kararı verildi. Kumaş seçimi de yaptırdılar. Buna rağmen yaklaşık 3 aydır sürekli koltukların onarım ve bakımı için gün veriliyor, ancak hiçbir servis gelmiyor. En son 24 Nisan 2026 tarihi için servis geleceği söylendi, yine gelen olmadı.
Koltuklarımın garanti süresi Aralık ayında sona erecek ve bu süreçte onarım sürekli erteleniyor. Onarımdan sonra tüylenmenin tekrar olup olmayacağını da bilmiyorum; bu da ayrıca tedirgin ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece servis için gün verilmekle kalıyor, fakat verilen tarihlerde kimse gelmiyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Çalına model koltuk takımımın garanti süresi dolmadan, hiçbir şekilde tekrar ertelenmeden tamirat ve onarımının ivedilikle yapılmasını ya da ürünlerimin başka bir koltuk takımı ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Çalına markasına ait iki adet üçlü koltuk takımında yaşadığım sorunlar nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. 30.10.2024 tarihinde Sivas Kelebek Mobilya’dan, satış sözleşmesi numarası 009083 ile aldığım koltuklarda kısa süre içinde kumaşta kabarmalar oluştu. Bu nedenle ürünlerim 6 Ekim’de farklı ...
Kelebek Mobilya’dan Bakırköy şubesinden yaklaşık 1,5 yıl önce Çalına serisi koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra özellikle ikili koltukta çökme problemi başladı ve servis sonrası bu parça değiştirildi. Ancak teslim edilen yeni ikili koltuk, aynı renk olmasına rağmen takımın diğer...
Kelebek Mobilya’dan yaklaşık 1 yıl önce Ordu Fatsa mağazasından satın aldığım Çalına model üçlü koltuk takımımda, aldığımın ikinci ayından itibaren siyah tiftiklenmeler ve kumaşta sertleşme oluşmaya başladı. Sorun normal kullanım koşullarında ortaya çıktı ve yaklaşık 1 yıldır devam ediyor. Bu süreç...
06.08.2025 tarihinde Kelebek Mobilya Ankara İstanbul Yolu mağazasından Çalına üçlü koltuk satın aldım. Ürün Eylül ayının sonunda teslim edildi. Teslimattan kısa süre sonra, 3 ay bile dolmadan koltukta çökme, öne sarkma ve kumaşta tiftiklenme gibi ciddi deformasyonlar oluştu. Bu sorunlar üzerine Ara...
Nisan 2024’te Kelebek Mobilya’nın İstanbul Ümraniye şubesinden Çalına model üçlü koltuk takımı aldım. Aldığım günden beri iki adet üçlü koltuğun da ortası çöktü. Servis gelip incelediğinde sorunun sünger kaynaklı olduğunu söyledi. Bir tanesinin süngeri değiştirildi ve koltuk geri geldi ancak problem...
Yorumlar