to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımı Kusurlu Ve Kirli Teslim Edildi, İade Talep Ediyorum
Çalına markasına ait iki adet üçlü koltuk takımında yaşadığım sorunlar nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. 30.10.2024 tarihinde Sivas Kelebek Mobilya’dan, satış sözleşmesi numarası 009083 ile aldığım koltuklarda kısa süre içinde kumaşta kabarmalar oluştu. Bu nedenle ürünlerim 6 Ekim’de farklı bir kumaş ile değişim için alındı ve yaklaşık bir buçuk ay sonra, 19 Kasım’da geri teslim edildi.
Ancak ürünler teslim edildiğinde, koltukların tozlu ve pis şekilde getirildiğini, ayrıca orijinalinde olmayan dikiş hataları ve zımbaların görünür biçimde olduğunu fark ettim. Özellikle sırt kısmında devrilen bölümde zımbalar açıkça gözüküyor. Bu durum hem estetik açıdan hem de kalite açısından beni fazlasıyla mağdur etti.
Teslimat sonrası müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Bana tekrar gelip ürüne bakılacağı söylendi. Ancak ben artık farklı bir işlem yapılmasını istemiyorum; ürünün iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve ürünün kusurlu şekilde teslim edilmesinin dikkate alınmasını, sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
