to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya’dan aldığımız genç odası takımında yer alan bazanın ayaklarıyla ilgili yaşadığımız sorun nedeniyle 12.12.2025 tarihinde servis talebinde bulunduk. Garantisi devam eden bir ürün olmasına rağmen, sadece baza ayağının değişimi için bizden 2.400 TL servis ücreti talep edilmesini yüksek ve haksız buluyoruz.
Ürün garanti kapsamındayken böyle basit bir parça değişimi için servis ücreti alınması müşteri memnuniyetini zedelemektedir. Garantisi devam eden bazanın ayaklarının herhangi bir ek servis ücreti talep edilmeden, ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu yüksek servis ücretinin yeniden değerlendirilmesini talep ediyoruz.
Kelebek Mobilya’dan aldığımız Angelic baza ürününün ayakları üç gün önce kırıldı. Ürünümüzün garantisi devam etmesine rağmen tarafımıza çok yüksek bir servis ücreti çıkarıldı. Aslında makul bir ücret talep edilseydi bunu da kabul edebilirdik ancak istenen bedel gerçekçi değildi. Ayakları kendimiz temin ederek değiştirmek istedik fakat yedek parça satışı yapılmadığı söylendi ve bu şekilde firmaya mecbur bırakıldık.
Gebze’den aldığımız bu ürünle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımızda hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı ve yardımcı olunmadı. Hem garanti kapsamındaki ürün için yüksek ücret talep edilmesi hem de yedek parça satılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.
Devam eden garanti süremiz ve yaşadığımız bu mağduriyet dikkate alınarak Angelic baza için servis ücretinin makul seviyeye çekilmesini ya da mümkünse hiçbir servis ücreti alınmadan, ücretsiz onarım ve gerekli parça değişimlerinin yapılmasını talep ediyorum.
19.09.2024 tarihinde Kelebek Mobilya Konya Selçuklu Musalla Bağları Belh Caddesi şubesinden Martha genç odası takımı bazasını satın aldık ve ürünün teslimi zaten yaklaşık 40 günü buldu. Yaklaşık 1-2 hafta önce bazada ciddi bir gıcırdama başladı. Sebebini kontrol ettiğimizde, vidanın girdiği yerlerd...
16.01.2025 tarihinde Ankara Siteler Kelebek mağazasından 2 buçuk yaşındaki çocuğum için 56.000 TL ödeyerek genç odası takımı satın aldım. Ürün garanti kapsamında. Satın aldıktan sonra aradan sadece 7 ay geçti ve takım sürekli kullanılmamasına rağmen dolap ve baza, ekte gönderdiğim fotoğraflarda görü...
Kelebek Mobilya'dan aldığım genç odası takımına ait baza kurulum yapıldıktan birkaç ay sonra bazanın altındaki demir kaynak yerinden koptu. Mağaza ile iletişime geçtiğimde servis göndereceğini söyledi ancak aylar sonra yine Kelebekten aldığım başka mobilyaların kurulumu (bu mobilyalar da 4-5 haftada...
Şubat ayında Kelebek Mobilya’dan koltuk takımı ve baza satın aldık. Bazanın tutup kaldırma aparatı fabrika çıkışlı hatalıydı. Ürünleri teslim eden ekip de bu durumu yerinde görüp, arızalı parçayı kuramadan teslimatı tamamladı. Durumu aynı gün içerisinde satın aldığımız mağazaya bildirdik. Bizden e-...
2022 yılından bu yana Kelebek Angelic model baza ile ilgili sürekli tekrar eden çökme ve deformasyon sorunları yaşıyorum. Antalya Liman Kelebek mağazasından aldığım bu ürünün uzun süre garantili olduğu belirtilmişti ve bu nedenle tercih etmiştik. Sorun ilk olarak 2. Yılda ortaya çıktı, garanti kaps...
Yorumlar