45 Gün Söz Verilen Teslimat Gerçekleşmedi; Bayi Kapanması Ve 67 Bin TL İade Talebi

Kelebek MASKO 12-14b şubesinden Hardy yemek masası, TV ünitesi ve konsol satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi; buna göre 9 Mayıs’tan bu yana teslimat için bekliyorum, ancak hiçbir şekilde ürünlerim teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında bayinin battığını duyduk ve bu durum hakkında da markadan resmi bir açıklama alamadık.

Toplam 67.000 TL'yi kartla taksitli olarak ödedim. Teslimat gecikmesi üzerine defalarca kez arayarak hem bayi hem de marka tarafıyla iletişime geçmeye çalıştım. Her seferinde sadece kayıt oluşturulduğu ve bayiden bilgi alındıktan sonra bana geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak ne yazık ki bugüne kadar tek bir dönüş bile yapılmadı, arayan ya da soran olmadı.

Yetkili hiçbir kişiye ulaşamamak, ne ürünlerim ne de ödediğim yüksek meblağ hakkında net bir cevap alamamak beni artık ciddi anlamda mağdur ediyor ve psikolojik olarak da yıpratıyor. Bu süreçten sonra Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunmayı düşünüyorum.

Ödediğim ücretin ve satın aldığım ürünlerin akıbetini açık ve net bir şekilde öğrenmek, ürünlerimin ivedilikle teslim edilmesini ya da gerekli görülüyorsa ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, konuya resmi ve yazılı bir yanıt verilmesini istiyorum.