Kayra’dan Sipariş Edilen Anorak Montun Teslim Edilmemesi Ve Stok Hatası

Kayra’nın internet sitesinden 6 Ekim 2026 tarihinde 715165 numaralı Kapüşon Detaylı Anorak Mont siparişi verdim. Sipariş ekranında 7 Ekim’den beri “sipariş hazırlandı, kargo firması tarafından teslim alınması bekleniyor” ifadesi görünüyor ancak bu aşamadan sonra hiçbir ilerleme olmuyor ve ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sistemsel bir hata olduğunu ve ürünün şu ana kadar teslim edilmiş olması gerektiğini söylüyorlar ancak buna rağmen somut bir adım atılmıyor. Üstelik sipariş verdiğim montun şu an sitede stokta olmadığını görüyorum ve buna rağmen ne ürünüm gönderiliyor ne de net bir çözüm sunuluyor.

Kayra’dan, stokta görünmese bile siparişini verdiğim bu montun tarafıma temin edilerek en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.