Kaspersky Lab destek

Kaspersky yazılımını sistemimde kullanamıyorum. Realtek ağ adaptörü ile çakışma nedeniyle internet bağlantım sürekli kopuyor. Güvenlik duvarı ve ağ koruma modüllerini kapatmama rağmen sorun devam ediyor. Bu nedenle ürünü kullanmam mümkün değil. 30 gün para iade garantisi kapsamında 367,99 TL para ia...

Kaspersky Plus 1 yıllık üyelik satın aldım. Pakette sınırsız VPN hizmeti sunulmasına rağmen Kasım 2025 itibarıyla VPN özelliği tamamen çalışmaz hale geldi. Bir süre güncellemeleri bekledim, sorunun düzeleceğini düşündüm ancak Ocak 2026’da e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine başvurdum. Yaklaşık iki...

Kaspersky uygulamasına, özellikle VPN özelliğini kullanabilmek için 2024 yılı Nisan ya da Mayıs ayında Plus üyelik satın aldım. Windows 11 yüklü bilgisayarımda uzun süre sorunsuz bir şekilde VPN’i kullandım. Ancak Aralık ayına doğru gelen bir güncellemeden sonra VPN tamamen kullanılamaz hâle geldi. ...

Kaspersky’nin kendi sitesinden daha önce satın aldığım Kaspersky VPN Secure Connection aboneliğim, 24 Aralık tarihinde otomatik olarak yenilenmiş ve kartımdan 549 TL çekilmiştir. Ürünü aktif olarak kullanmadığım ve aboneliği iptal etmeyi unuttuğum için bu tutarın iadesini talep ediyorum. Ödeme işle...

11.12.2025 tarihinde Kaspersky’nin resmi satış sitesi üzerinden 1 yıl süreli, 3 cihazı kapsayan Kaspersky Premium üyelik satın alma işlemi gerçekleştirdim. Satın alma ekranında paket bedeli 551,99 TL olarak görünmesine rağmen, kredi kartı ekstremde 571,10 TL tahsilat yapıldığını gördüm. Ödeme sonras...

Kaspersky VPN uygulamasında, yaklaşık 10 gün önce yapılan bir güncellemeden sonra hatalı bağlantı sorunu yaşamaya başladım. Güncelleme sonrasında VPN düzgün çalışmıyor ve bağlantı sorunu bir türlü giderilemedi. Bu durum hem güvenli internet kullanımımı hem de iş ve kişisel işlerimi olumsuz etkiliyor...

Kaspersky Premium aboneliğim, haberim olmadan otomatik ödeme ile 1 yıllık olarak yenilendi. 18 Ekim 2025 tarihinde bu aboneliği iptal ettim ve 539 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ettim. Ziraat Bankası kartım üzerinden yapılan bu işlem ve Kaspersky’den gelen iadenin yapıldığına dair mail ve de...

Kaspersky web sitesinden 8 Eylül 2025 tarihinde, öğle saatlerinde, m***@yahoo.com adresimle iki kez 1 yıllık lisans satın aldım. Her iki işlemde de sipariş numaralarım 4adcdtdrrn6 ve 4ADD3C3NQ3R'dir. Her bir işlem için 637,99 TL olmak üzere toplamda iki defa ödeme yaptım. Ödeme kredi kartımdan çekil...

Kaspersky Premium aboneliğimde 5 cihaza kadar ekleme hakkım bulunmasına rağmen, uygulamadaki cihaz ekleme talimatları kesinlikle çalışmıyor. “Cihaz ekle” seçeneğini kullandığımda, e-posta ile özel bir link gönderiliyor ve bu linke tıklandığında hesabın otomatik olarak etkinleştirileceği belirtiliyor...

Kaspersky Anti-virüs programını Casper VIA30 model telefonuma kurdum. Gece saatlerinde telefonum Aşırı ısındı ve Kaspersky VPN kendiliğinden kapanarak "Premium üye olmanız lazım" uyarısı verdi. Oysa ben zaten Premium üyeyim. Telefonumun işlem izleme özelliğini Açınca hacklenmeye çalışıldığını fark e...

Kaspersky Premium ürününü üye olarak sanal kredi kartım ile satın aldım. Satın almam bittikten sonra; "Kaspersky Turkey store **** Secured Site Seal **** siparişiniz beklemede. Ödemenizi aldığımızda, bizden işlemi onaylayan bir e-posta alacaksınız. Bu e-posta, satın aldığınız yazılımın indirme bağl...

Kaspersky'den Aldığım Pakete İlişkin Halen Doğrulama Kodu Almadım. Konuyla ilgili destek talebinde bulundum hala bir cevap alamadım. Yapmış olduğum olduğum ödeme bilgilerini iletiyorum. Konuyla ilgili dekont ekte yer almakta. Yaklaşık 10 gündür cevap alamadım. Teşekkürler.

Kaspersky üyeliği satın aldım yanlış paketi almışım. Desteğe uzun uğraşlar sonucu bağlandıktan sonra durumu anlattım ve iptal ettiler, iadenin birkaç gün içerisinde gerçekleşeceğini söylediler fakat 1 hafta oldu. Bir an önce mağduriyetimin görülmesini istiyorum. Aksi takdirde Hakem Heyeti'ne gideceğ...

Wi-Fi bağlıyken VPN bağlantı sorunu yaşıyorum. Bu konuda destek alamadığım için buraya yazmak zorunda kaldım. Kaspersky senelik üyelik aldım. Hiçbir şekilde desteğe bağlanamıyorum. Derdimi anlatamıyorum. 3. Kalite ürünler bile daha iyi performans veriyor.

Türkiye Sigorta'ya yaptırdığım sigorta kapsamında edindiğim Kaspersky Antivirüs'ün VPN özelliğini kullanamıyorum. Sigorta yetkilisi virüs programının en üst sürümüne sahip olacağımı belirtmişti. En üst değil belki ama Plus sürümünü kullanmama rağmen VPN'yi 300 MB / gün gibi komik bir rakamla kullanı...

Safe Kids'i Oppo A16 çocuklarımın telefonuna yükledim, ancak her zaman uygulama takılıyor. İlk yüklendiği zaman bir kere lokasyonları gösterdi. Ondan sonra hiçbir zaman konum bilgisine erişemedim. Her zaman telefona erişilemiyor mesajı geliyor. Üç kere durumu bildirir mesaj atmama rağmen hiçbir tekn...

PC de Kaspersky Plus virüs programı kullanıyorum. Son günlerde veritabanları ve uygulama modülleri çok eski uyarı yazısı çıktı. Kaspersky Plus aboneliğim 18.03.2025 bitmesi gerekiyor. Maalesef şu an virüs programı sağlıklı çalışmıyor. Firmaya sorunu yazılı bildirdim. Fakat tarafıma dönen olmadı. Bu ...

Kaspersky Antivirüs programını indirdim. Deneme süresi sonunda iptal etmek istediğimde telefon, tablet, PC de aynı hatayı alıyorum. Mail attım dönen yok. Bu tarz sözde akıllılıklar için zaten sanal kartı tanımladım. İptal etmeyip ne çekeceksiniz merak ediyorum. Sizde bu tarz firmalar için kart bilgi...

Abonelik ödemesi yapmış olduğum halde programı aktif edilmiyorlar. Mail yoluyla durumu bildirmeme rağmen sürekli otomatik olarak talebiniz kapatılmıştır yanıtı alıyorum hiçbir şekilde konuşarak iletişim sağlamak için canlı destek numarasına ulaşamıyorum.