Kaspersky Premium Ücretli Aboneliği Aktivasyon Kodu Gelmedi Ve Hesaba İşlem Yapılamıyor

Kaspersky’nin kendi resmi sitesi üzerinden 12.10.2026 tarihinde 742,99 TL tutarında Kaspersky Premium aboneliği satın aldım. Ödeme işlemi başarıyla tamamlanmasına ve sipariş onayında 4R6NK6KMN8Q numaralı siparişimin görünüyor olmasına rağmen, ürün için gerekli aktivasyon kodu e-posta adresime gönderilmedi ve hesabımda da bu üyelik görünmüyor.

Satın alma sonrasında yönlendirildiğim sayfada şifre belirlemem istendi, şifremi belirlememe rağmen hesabıma giriş yaparken hata alıyorum ve şifre yenileme adımı da yine hata vererek tamamlanmıyor. Bu nedenle ne aktivasyon koduma ulaşabiliyorum ne de aldığım Premium üyeliği kullanabiliyorum.

Destek almak için Kaspersky’nin iletişim sayfasındaki telefon numarasını aradığımda ise hattın geçici olarak kullanım dışı olduğu bilgisiyle karşılaşıyorum, bu yüzden telefonla da hiçbir muhataba ulaşamıyorum. Ücretini ödediğim bir ürünü kullanamamak ve hiçbir destek alamamak beni mağdur ediyor.

Ödemesini yaptığım Kaspersky Premium aboneliğimin derhal hesabıma tanımlanmasını, aktivasyon kodumun tarafıma iletilmesini veya sorunumun çözülememesi durumunda ödediğim 742,99 TL’nin iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.