Kaspersky Lab müşteri hizmetleri

Kaspersky VPN Secure Connection ürününü 10 PC için, 2 farklı e-posta üzerinden toplam 10 cihazlık yıllık lisans olacak ş...ekilde satın aldım. İlk lisansı yaklaşık 5ay önce, ikinci lisansı ise 2 gün önce aldım. Ücret olarak ilk ürüne 425 TL, ikinci ürüne 425 TL ödedim. İlgili lisanslarımın numaraları 4...

Kaspersky Plus ürünü ile birlikte gelen Kaspersky VPN hizmetini Windows 11 yüklü bilgisayarımda kullanamıyorum. Yaklaşık... 4 gün önce ürünü yüklediğim günden bu yana VPN bir kez bile bağlanmadı, sürekli bağlantı hatası alıyorum ve hizmetten hiç faydalanamıyorum. Kaspersky’nin kendi sitesi üzerinden 3...

Kaspersky’den bir antivirüs programına abonelik aldım ancak aboneliği hangi... e‑posta adresimle satın aldığımı unuttuğum için şu anda hesabıma giriş yap...

Kaspersky Premium aboneliğimi yenilerken 5 Şubat 2026 tarihinde saat 15:27’de Ziraat Bankası kartımdan aynı tutar için t...am 6 kez art arda ödeme çekilmiş. İşlemlerin hepsi aynı gün, aynı saat ve aynı dakika içinde gerçekleşmiş ve toplamda 2.473,76 TL para çekilmiş. Bunu fark ettiğimde büyük bir şok y...

Kaspersky Plus 1 yıllık üyelik satın aldım. Pakette sınırsız VPN hizmeti su...nulmasına rağmen Kasım 2025 itibarıyla VPN özelliği tamamen çalışmaz hale g...

Kaspersky web sitesinden 8 Eylül 2025 tarihinde, öğle saatlerinde, m***@yahoo.com adresimle iki kez 1 yıllık lisans satı...n aldım. Her iki işlemde de sipariş numaralarım 4adcdtdrrn6 ve 4ADD3C3NQ3R'dir. Her bir işlem için 637,99 TL olmak üzere toplamda iki defa ödeme yaptım. Ödeme kredi kartımdan çekil...

Kaspersky Premium aboneliğimde 5 cihaza kadar ekleme hakkım bulunmasına rağmen, uygulamadaki cihaz ekleme talimatları ke...sinlikle çalışmıyor. “Cihaz ekle” seçeneğini kullandığımda, e-posta ile özel bir link gönderiliyor ve bu linke tıklandığında hesabın otomatik olarak etkinleştirileceği belirtiliyor...

Kaspersky Premium Total Security ürününü Kaspersky’nin kendi sitesi üzerinden yaklaşık 2 gün önce 433 TL ödeyerek sanal ...kart ile satın aldım. Satın alma sonrası bana e-posta ile aktif edilecek anahtar kodu gönderilmedi. Müşteri hizmetleriyle hem e-posta hem telefon yoluyla iletişime geçtim. Benden ö...

Kaspersky Anti-virüs programını Casper VIA30 model telefonuma kurdum. Gece saatlerinde telefonum Aşırı ısındı ve Kaspers...ky VPN kendiliğinden kapanarak "Premium üye olmanız lazım" uyarısı verdi. Oysa ben zaten Premium üyeyim. Telefonumun işlem izleme özelliğini Açınca hacklenmeye çalışıldığını fark e...

Kaspersky Plus VPN uygulamasını indirdim ve ilk olarak 68 TL ödeyerek 1 aylık abonelik kullandım. Bitmesine 4 gün kala, ...1 yıl 1 cihazlık yeni bir abonelik satın aldım ve 293,99 TL ödeme yaptım (müşteri/sipariş numaram: 49VHXH3UNQD). Ancak 1 aylık aboneliğim bittikten sonra, satın aldığım 1 yıllık VP...

Kaspersky antivirüs programında üyeliğimi iptal ettim, ücret iadenizi 5-7 iş günü arasında gerçekleştireceğiz dediler. M...üşteri hizmetleri vs. ancak 4 Şubat'taki iptalimin kabul edilmesinden bu yana neredeyse 10 iş günü oldu. Ücret iadem yapılmadı. Mağdur edildim. Kaspersky gibi büyük bir firmadan as...

Kaspersky isimli Antivirüs hizmeti veren şirketten Premium üyelik alarak hizmet almaya başladım. Ödeme esnasında mükerre...r ödeme olarak ikinci defa ödeme alındı. Bunu zaten onlarda hemen fark edip bana bildirdiler. İptali yaptık ama ücret iadesi gecikti. Kendilerine mail attım. Banka ile görüşün dedi...

Hesabımdan Kaspersky'a benim haberim olmadan para çekilmiş. Benim böyle bir işlemden haberim yok. Nasıl güvenlik önlemi ...olmadan direkt ödeme alırlar. Bu nasıl saçmalık. Bağlanabileceğim bir müşteri temsilcisi de yok. Hemen tarafıma dönülmesini istiyorum.

Kaspersky lisans sorunu yaşıyorum. Bilgisayara format attığım için lisansı kabul edilmiyor. Sistemden eski cihazlarımı k...aldırmam rağmen lisansım hala kabul edilmiyor. Müşteri hizmetlerine mail attım ama geri dönüş olmadı. Telefon numaraları kullanılmıyor. Firmayla iletişime geçemiyorum ve her format...

Merhaba, Türkiye Sigorta güvencesi ve telefon kanalından arayan müşteri tem...silcileri, "şifrem güvende" poliçesi altında poliçe satıyorlar. CPP adı ile...

Kaspersky'daki ücretsiz deneme sürümünü kullandıktan sonra 06.10.2024 tarihinde ödemeyi yaptım ve ücretli Premium 1 yıll...ık 1 cihaz korumayı satın aldım. Ücreti çekildi ancak e-posta adresime ödemenin başarılı olduğuna dair mesaj geldi ama hala üyeliği aktif olarak kullanamıyorum. Bu durumdan dolayı ...

Merhabalar, 21/06/2024 tarihinde Kaspersky Plus üyeliği satın aldım ancak mail adresime ikinci bir doğrulama kodu içeren... bir e-posta henüz ulaşmadı. Müşteri hizmetleri paranın çekilmediğini söyledi. Ama banka hesabımdan para çekildi. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum veya paramın iadesini talep...

Kaspersky antivirüs programını satın aldım ve birkaç gün kullandım. Ancak ürünü beğenmediğim için üyeliğimi iptal etmek ...istedim. Mail attım fakat geri dönüş alamadım ve bu süreçte ücret iadesi de alamadım. Sayın Kaspersky yöneticileri veya müşteri hizmetleri, ücret iadesinin en kısa zamanda hesabıma...

Geçen hafta üye oldum. Giriş yapamıyorum. Sadece ekranda görebiliyorum ama herhangi bir uygulamasından faydalanamadım. B...ir haftalık deneme sürem yarın dolacak. Son iki gün bana mesaj gelecekti, gelmedi. Yarın muhakkak paramı çekecekler. İptal edecek bir buton göremiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşam...

Merhabalar, 11/04/2024 tarihinde Kaspersky Plus üyeliği satın aldım ancak m...ail adresime ikinci bir doğrulama kodu içeren bir e-posta henüz ulaşmadı. M...

Kaspersky'den aldığım antivirüs programı 5 kullanıcıya kadar kullanılabiliyor. Olmasına rağmen, sadece 2 kullanıcıyı kul...lanabiliyorum. Daha önce üyeliğimi farklı bir site üzerinden almıştım, yine aynı sorunla karşılaştım ve kendi sitelerinden almadığım için bu sorunu çözemeyeceklerini söylediler. Da...

Kaspersky VPN kullanıcısıyım, yıllardır sorunsuz kullandım, ama 1 haftadır hiçbir şekilde bağlantı kurulmuyor, müşteri h...izmetleri numarasını belki 30 kere aradım, ulaşmak imkansız. Mesaj atmışlar şu bilgileri gönderin diye, onları da gönderdim 1 hafta oldu. Dönüş bile yok. Aboneliğimi asla yenilemem...