Kaspersky Lab müşteri hizmetleri

Kaspersky Plus 1 yıllık üyelik satın aldım. Pakette sınırsız VPN hizmeti sunulmasına rağmen Kasım 2025 itibarıyla VPN özelliği tamamen çalışmaz hale geldi. Bir süre güncellemeleri bekledim, sorunun düzeleceğini düşündüm ancak Ocak 2026’da e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine başvurdum. Yaklaşık iki...

Kaspersky web sitesinden 8 Eylül 2025 tarihinde, öğle saatlerinde, m***@yahoo.com adresimle iki kez 1 yıllık lisans satın aldım. Her iki işlemde de sipariş numaralarım 4adcdtdrrn6 ve 4ADD3C3NQ3R'dir. Her bir işlem için 637,99 TL olmak üzere toplamda iki defa ödeme yaptım. Ödeme kredi kartımdan çekil...

Kaspersky Premium aboneliğimde 5 cihaza kadar ekleme hakkım bulunmasına rağmen, uygulamadaki cihaz ekleme talimatları kesinlikle çalışmıyor. “Cihaz ekle” seçeneğini kullandığımda, e-posta ile özel bir link gönderiliyor ve bu linke tıklandığında hesabın otomatik olarak etkinleştirileceği belirtiliyor...

Kaspersky Premium Total Security ürününü Kaspersky’nin kendi sitesi üzerinden yaklaşık 2 gün önce 433 TL ödeyerek sanal kart ile satın aldım. Satın alma sonrası bana e-posta ile aktif edilecek anahtar kodu gönderilmedi. Müşteri hizmetleriyle hem e-posta hem telefon yoluyla iletişime geçtim. Benden ö...

Kaspersky Anti-virüs programını Casper VIA30 model telefonuma kurdum. Gece saatlerinde telefonum Aşırı ısındı ve Kaspersky VPN kendiliğinden kapanarak "Premium üye olmanız lazım" uyarısı verdi. Oysa ben zaten Premium üyeyim. Telefonumun işlem izleme özelliğini Açınca hacklenmeye çalışıldığını fark e...

Kaspersky Plus VPN uygulamasını indirdim ve ilk olarak 68 TL ödeyerek 1 aylık abonelik kullandım. Bitmesine 4 gün kala, 1 yıl 1 cihazlık yeni bir abonelik satın aldım ve 293,99 TL ödeme yaptım (müşteri/sipariş numaram: 49VHXH3UNQD). Ancak 1 aylık aboneliğim bittikten sonra, satın aldığım 1 yıllık VP...

Kaspersky antivirüs programında üyeliğimi iptal ettim, ücret iadenizi 5-7 iş günü arasında gerçekleştireceğiz dediler. Müşteri hizmetleri vs. ancak 4 Şubat'taki iptalimin kabul edilmesinden bu yana neredeyse 10 iş günü oldu. Ücret iadem yapılmadı. Mağdur edildim. Kaspersky gibi büyük bir firmadan as...

Kaspersky isimli Antivirüs hizmeti veren şirketten Premium üyelik alarak hizmet almaya başladım. Ödeme esnasında mükerrer ödeme olarak ikinci defa ödeme alındı. Bunu zaten onlarda hemen fark edip bana bildirdiler. İptali yaptık ama ücret iadesi gecikti. Kendilerine mail attım. Banka ile görüşün dedi...

Hesabımdan Kaspersky'a benim haberim olmadan para çekilmiş. Benim böyle bir işlemden haberim yok. Nasıl güvenlik önlemi olmadan direkt ödeme alırlar. Bu nasıl saçmalık. Bağlanabileceğim bir müşteri temsilcisi de yok. Hemen tarafıma dönülmesini istiyorum.

Kaspersky lisans sorunu yaşıyorum. Bilgisayara format attığım için lisansı kabul edilmiyor. Sistemden eski cihazlarımı kaldırmam rağmen lisansım hala kabul edilmiyor. Müşteri hizmetlerine mail attım ama geri dönüş olmadı. Telefon numaraları kullanılmıyor. Firmayla iletişime geçemiyorum ve her format...

Kaspersky'daki ücretsiz deneme sürümünü kullandıktan sonra 06.10.2024 tarihinde ödemeyi yaptım ve ücretli Premium 1 yıllık 1 cihaz korumayı satın aldım. Ücreti çekildi ancak e-posta adresime ödemenin başarılı olduğuna dair mesaj geldi ama hala üyeliği aktif olarak kullanamıyorum. Bu durumdan dolayı ...

Merhabalar, 21/06/2024 tarihinde Kaspersky Plus üyeliği satın aldım ancak mail adresime ikinci bir doğrulama kodu içeren bir e-posta henüz ulaşmadı. Müşteri hizmetleri paranın çekilmediğini söyledi. Ama banka hesabımdan para çekildi. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum veya paramın iadesini talep...

Kaspersky antivirüs programını satın aldım ve birkaç gün kullandım. Ancak ürünü beğenmediğim için üyeliğimi iptal etmek istedim. Mail attım fakat geri dönüş alamadım ve bu süreçte ücret iadesi de alamadım. Sayın Kaspersky yöneticileri veya müşteri hizmetleri, ücret iadesinin en kısa zamanda hesabıma...

Geçen hafta üye oldum. Giriş yapamıyorum. Sadece ekranda görebiliyorum ama herhangi bir uygulamasından faydalanamadım. Bir haftalık deneme sürem yarın dolacak. Son iki gün bana mesaj gelecekti, gelmedi. Yarın muhakkak paramı çekecekler. İptal edecek bir buton göremiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşam...

Kaspersky'den aldığım antivirüs programı 5 kullanıcıya kadar kullanılabiliyor. Olmasına rağmen, sadece 2 kullanıcıyı kullanabiliyorum. Daha önce üyeliğimi farklı bir site üzerinden almıştım, yine aynı sorunla karşılaştım ve kendi sitelerinden almadığım için bu sorunu çözemeyeceklerini söylediler. Da...

Kaspersky VPN kullanıcısıyım, yıllardır sorunsuz kullandım, ama 1 haftadır hiçbir şekilde bağlantı kurulmuyor, müşteri hizmetleri numarasını belki 30 kere aradım, ulaşmak imkansız. Mesaj atmışlar şu bilgileri gönderin diye, onları da gönderdim 1 hafta oldu. Dönüş bile yok. Aboneliğimi asla yenilemem...

İnternet üzerinden yasal ve ünlü bir alışveriş sitesi üzerinden Kaspersky antivirüs yazılımı satın aldım. Kaspersky web sitesi üzerinde bulunan hesabıma ser numaralarını kaydettim. Bilgisayarıma kurdum. Bir süre kullandım. Bilgisayarımda sorunlar olduğu için bilgisayarıma format atmak zorunda kaldım...

3 adet cihaz korumalı paket sahibiyim. Bir makinenin SSD kartı değiştiği için aktivasyon yapmak istiyorum ancak limit aşımı nedeniyle kabul etmiyor. Tüm çabalarıma rağmen müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum. Mail attım dönüş yapılmadı sorunumun çözümünü rica ediyorum

Kaspersky virüs programını 2 yıllık satın aldım ancak mail adresini yanlış girdiğimden dolayı aktivasyon kodu tarafıma iletilemedi. Durumu müşteri hizmetlerine anlattım onlarda yeniden satın almam gerektiğini daha önce almış olduğum o lisansın iade edileceğini söylediler. Bende yeniden satın aldım. ...

5 kullanıcılı programı satın almam sonrası ''Bu, Kaspersky Turkey store mağazasından yaptığınız alışverişin makbuzudur. My Kaspersky hesabınıza, abonelik ayrıntılarına ve yükleme bağlantılarına erişmek için kısa bir süre sonra bir bağlantı içeren ikinci bir e-posta alacaksınız. Ödemeyi kredi kartıyl...