Kaspersky Plus Antivirüs Ve VPN Erişim Sorunu, Destek Yanıtı Bekleniyor

Yaklaşık 3 yıldır Kaspersky kullanıcısıyım ve ilk defa bu kadar ciddi bir sorunla karşılaşıyorum. 11 Ekim 2026 sabahı saat 10:00 civarında bilgisayarımı açtığımda, Windows 10 işletim sistemli cihazımda hem Kaspersky Plus antivirüs hem de VPN uygulamasını kullanamaz hale geldim.

Antivirüs programında “Hesabınızda oturum açılamadı. İnternet bağlantınızı kontrol edip tekrar deneyin” hata mesajını, VPN tarafında ise “My Kaspersky'ye bağlanılamıyor. Lütfen daha sonra tekrar deneyin” uyarısını alıyorum. İnternet bağlantımda herhangi bir sorun olmamasına rağmen, gün içinde defalarca denememe karşın her iki uygulamaya da bağlanamıyorum ve şu an, bu metni yazdığım saat olan 23:38 itibarıyla problem devam ediyor.

Kaspersky Plus lisansımı resmi Kaspersky web sitesi üzerinden satın aldım. Yaşadığım bu erişim problemine ilişkin olarak destek birimiyle iletişime geçtim ancak henüz herhangi bir yanıt alamadım. Hem güvenlik yazılımımı hem de VPN hizmetini kullanamıyor olmam, ücretini ödediğim bir hizmetten faydalanamam anlamına geliyor.

Bu nedenle, yaşanan kesinti ve kullanamadığım süre için tarafıma makul bir telafi sağlanmasını ve hesabımdaki erişim sorununun hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.