Kaspersky Plus İade Hakkı Kullanılamaz Hale Geldi

Kaspersky Plus aboneliğimi iptal etmek istedim. Abonelik iptali işlemi teknik olarak kolay olsa da, 30 gün içinde para iadesi hakkım olduğu açıkça belirtilmesine rağmen bu iadenin yalnızca destek ekibiyle iletişime geçilerek yapılabildiğini öğrendim. Destek ekibine ulaşmak için e‑mail, telefon ve canlı bağlantı olmak üzere üç yol gösteriliyor ancak e‑mail ve canlı bağlantı seçeneklerinin şu an için erişilebilir olmadığı söyleniyor.

Banka kartımdan yaklaşık 600 TL civarında bir ücret tahsil edildi. Dünden beri para iadesi talebinde bulunmak istiyorum fakat sistemin yönlendirdiği destek kanallarına erişemiyorum. Telefonla ulaşmak için ise kendi belirledikleri dar bir zaman aralığında aramam gerektiği belirtiliyor ve bu da süreci oldukça zorlaştırıyor. Canlı destek veya e‑mail ile destek almak istediğimde de karşıma bu hizmeti şu an veremediklerini söyleyen bir sekme çıkıyor ve işlem yapamıyorum.

Sonuç olarak, 30 gün içinde iade hakkı sunulmasına rağmen, bu hakkı kullanmak neredeyse imkansız hale getirilmiş durumda. Para iadesi sürecinin şeffaf ve erişilebilir hale getirilmesini ve aboneliğimin iptaliyle birlikte tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.