Kaspersky Premium VPN Hizmetinde Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Desteği

Uzun süredir Kaspersky’nin full Premium paketini kullanıyorum. Yaklaşık bir haftadır VPN hizmeti ile ciddi sorun yaşıyorum, uygulama çoğu zaman hiç bağlanmıyor ve ekranda “VPN geçici olarak kullanılamıyor” şeklinde hata alıyorum. Ödediğim hizmeti doğru düzgün kullanamıyorum.

Sorun başladıktan sonra çözüm için defalarca uygulama içi destek, web sitesi ve diğer kanallar üzerinden Kaspersky’ye ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ücretini peşin olarak yıllık ödediğim bir hizmette, hem teknik sorunun çözülememesi hem de müşteri hizmetlerinin kapalı olması kabul edilebilir bir durum değil.

Eğer bu VPN sorunu kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmeyecekse, yıllık ödediğim ücretin kalan kısmının iade edilmesini ve aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Premium kullanıcı olarak, hizmetin çalışmaması ve muhatap bulamamaktan dolayı ciddi anlamda mağdur oldum ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Kişisel iletişim bilgilerimi açıkça paylaşmak istemediğimi, gerektiğinde gizli ve güvenli şekilde talep edilmesini özellikle rica ediyorum.