to read complaints and reviews, or file yours.Karmen Halısının Erken Renk Solması Ve Değişim Talebi
Karmen marka halımı yaklaşık 4 ay önce satın aldım ve kullanımın 2. Ayından itibaren halıda belirgin bir renk solması fark ettim. Halı aynı odada, normal kullanım koşullarında kullanıldı ve kısa sayılabilecek bir sürede bu şekilde solma yaşanması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.
Sorunu fark ettikten sonra halıyı aldığım bayii ile görüştüm. Bayii, halıyı fabrikaya incelemeye gönderdi ancak daha sonra bana fabrikanın olumsuz dönüş yaptığını iletti. Bunun üzerine fabrikayı aradığımda ise bana Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğim söylendi.
Kısa sürede renk solması yaşayan bu halının üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için halımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet Bey, Karmen marka halınızın kullanımın ikinci ayında renk solması sorunu yaşadığını ve bu durumun sizi hayal kırıklığına uğrattığını öğrenmek bizleri gerçekten üzdü. Bu sorunun üretim kaynaklı olduğuna dair düşüncenizi anlıyor ve paylaştığınız detayları dikkate alarak konuyu derhal inceleyeceğimizi belirtmek isterim. Halınızın bayii tarafından fabrikaya gönderildiği ve olumsuz bir dönüş alındığı bilgisi doğrultusunda, üretim sürecindeki olası hataları tespit etmek için gerekli kontrolleri yapacağız. Şu an için yapabileceklerimiz şunlardır: - Üretim birimimizle iletişime geçerek halınızın durumu hakkında teknik bir değerlendirme talep edeceğiz. - Değerlendirme sonuçlandığında, size en kısa sürede geri dönüş sağlayarak sorunun çözümüne yönelik adımları birlikte belirleyeceğiz. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi adına elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
