to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kesilen Halı Ve Saygısız Mağaza Davranışı
Gaziantep Karataş Karmen Halı mağazasından mutfağım için halı aldım. Halının ölçülerini net bir şekilde belirtmeme rağmen halı mutfağa küçük gelecek şekilde yanlış kesildi. Durumu mağazaya ilettiğimde ise hatalarını kabul etmek yerine son derece saygısız ve umursamaz bir tavırla karşılaştım.
Mağazadaki yetkili çalışan hem yapılan hatayı sahiplenmedi hem de müşteriyle nasıl konuşulmaması gerekiyorsa öyle bir üslupla konuştu. Ücretini IBAN yoluyla gönderdiğim bu halının yanlış kesilmesi ve ardından sergilenen bu saygısız davranış beni gerçekten mağdur etti.
Hem yanlış kesilen halının düzeltilmesini, yani mutfağıma uygun ölçülerde yeniden yapılmasını hem de özellikle bu davranışta bulunan çalışan/yetkili tarafından müşteriye karşı yapılan saygısızlıktan dolayı özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Gizem hanım; Konu ile ilgili en kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.
Neslihan hanım bizzat yardımcı oldu ilgilendi teşekkürler sorunum giderildi 🙏
Sayın Gizem Hanım, Öncelikle mağazamızdan aldığınız halının ölçülerinin hatalı kesilmesi ve bu süreçte size karşı sergilenen saygısız tutum nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını ve mağduriyetinizi içtenlikle anlıyoruz. Yaşadığınız bu durum kesinlikle hizmet standartlarımızla bağdaşmamaktadır. Yaşadığınız olumsuz deneyim için mağaza yetkilisi ve ilgili personelimizle bir görüşme gerçekleştirdik; hatalarını kabul edip gerekli uyarıyı yaptık ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için kapsamlı bir eğitim programı düzenleyeceğiz. Özür niteliğinde size ufak bir hediyemiz olacaktır kabul etmenizi rica ederiz. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, bu tür bir deneyimi bir daha yaşamamanız için tüm gayretimizi göstereceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
