Karmen Halı Lotus Serisi Halının Kısa Sürede Yıpranması Ve Sorumluluk Reddi

Karmen Halı’dan satın aldığım Lotus serisi halımın henüz iki yıllık olmasına rağmen yaşadığım sorun nedeniyle mağdur oldum. Halı yalnızca bir kış sezonu kullanıldı, ardından kaldırıldı ve sadece bir kez yıkamaya verildi. Buna rağmen özellikle halının kenarlarında ciddi yıpranma, sökülme ve bozulmalar oluşmasını kabul edemiyorum, çünkü yıkamaya verilmeden önce böyle bir sorun yoktu. Eklediğim fotoğraflarda da halının kenar sökülmesi ve yıpranması net şekilde görülebilmektedir. Halı adeta çürümüş durumdadır ve dokusu parça parça koparak dağılmaktadır.

Sorunun ardından hem halıyı satın aldığım mağazayla hem de halıyı yıkayan firma ile görüştüm. Ancak iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve somut bir çözüm sunmuyor. İki yıllık bir halının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün dayanıklılığı ve kalitesi konusunda ciddi soru işaretleri oluşturuyor. Bir tüketici olarak, para vererek aldığım bir üründen belirli bir kalite ve dayanıklılık beklemek en doğal hakkımdır.

Karmen Halı’dan beklentim, konuyu geçiştirmek yerine ürününün arkasında durması, halının neden bu hale geldiğinin ciddiyetle araştırılması ve mağduriyetimin giderilmesi için somut bir çözüm sunulmasıdır. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin peşini bırakmayacağımı, gerekirse hakkımı aramak için resmi yollara başvuracağımı da belirtmek istiyorum.