to read complaints and reviews, or file yours."Firmadan Neslihan Hanım dönüş yapıp değişim için yardımcı olacaklarını söyledi. Geç olsun güç olmasın teşekkür ederim firmaya ürünün arkasında durduğu için."
Karmen marka Truva serisi halıyı yaklaşık 6 ay önce Çanakkale Biga’daki Halıcım Biga mağazasından, özellikle “leke tutma...z, iz yapmaz” denilerek beğenerek aldım. Ancak halı kısa sürede sürekli ayak izi göstermeye başladı ve üzerinde oluşan bir lekeyi anında silmeme rağmen lekeler çıkmadı. Halı yakla
Karmen Mest model halımı Cemsa Halı mağazasından satın aldım. Halımı aldıktan yaklaşık iki yıl sonra, ilk yıkamadan sonr...a ciddi bir renk solması problemi yaşadım. 4+1 evimin tüm odalarına aynı halıdan aldım ve hepsinde benzer sorunlar oluştu. Garanti süresi devam ederken mağaza ile iletişime geçtiği
"Ürünüm Benim isteğim üzerine başka bir halı ile normal Dokuma Halı ile değiştirildi yine müşteri memnuniyeti adına aradaki fiyat farkı hesaplaması Normalde eski fiyat fatura üzerinden hesaplanacakken yine Benim isteğim üzerine güncel fiyat üzerine fark konularak aradaki hesaplandı kendilerine teşekkür ediyorum Halı kullanımı ile ilgili müşteri hatası dense de müşteri memnuniyeti adına böyle bir yol izlendi ama ben hala şu noktadayım Ben kullanıcı hatası yapmadım lenda Halıdan memnun Kalamasam da müşteri temsilcisi Merve hanım ve Mücahit Bey ve ekibinden memnun kaldık kendilerine teşekkür ediyorum tekrardan"
Kocaeli Derince ilçesinde Denizciler Caddesi'ndeki Bahar Halı'dan 7.500 TL karşılığında halı aldım; fakat halı hatalıydı.... Bahar Halı'ya giderek durumu kendilerine ilettim. Halının yarısı beyaz, yarısı koyu duruyordu. İş yeri sahibi de geldi, baktı ve zamanla düzeleceğini söyledi. Bir süre kullandıkt
"Müşteri temsilcisi abbas bey arayarak farklı bir ürün ile ya da aynı ürünün yenisini göndermeyi teklif etti. Geri dönüşünüz için teşekkür ederim"
Karmen Halı'dan aldığımız halıdan hiç memnun kalmadım. Üründen lekeler çıkmıyor. Satıcı ile iletişime geçtik, garantiye ...gönderdiler ama sonuç kullanım hatası denildi. Halıyı lekeleri çıkarmak için sildiğim her yer keçeleşti. 17 bin lira para verdim, 2 tane aldım, çöp oldu. Halılarımı yıkamaya vermed
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %80
