Karmen Zenith Serisi Halının Renk Solması Ve Sertleşmesi, Değişim Ve İade Talebi

Diyarbakır’daki İstanbul Halıcılık şubesinden 10 Mayıs 2024 tarihinde Karmen Zenith serisi bir halı satın aldım. Halıyı kullanmaya başladıktan birkaç ay sonra halıda belirgin renk solmaları ve sertleşme oluştu, şu an görünümü ve dokusu oldukça kötü durumda.

Garanti süresi dolmadan önce durumu mağazaya bildirdim. Aynı seriden birçok halı için benzer şikayetler aldıklarını söylemelerine rağmen halıyı değiştirmeyeceklerini belirttiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Gönderdiğim fotoğraflarda da halının ne kadar yıpranmış ve kötü hale geldiği açıkça görülmektedir.

Ben, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu halının başka bir seriyle değişimini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.