to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Sisal Halının İp Sökülmesi Ve Değişim Talebi
Karmen Halı’dan mutfak için aldığımız Sisal halıyı yaklaşık 2 ay önce satın aldık ve ortalama 1 aydır kullanıyoruz. Ancak bu kısa süre içinde halının iki farklı yerinde kendi kendine ip sökülmeleri oluştu.
Mutfak gibi sık kullanılan bir alanda olmasına rağmen halıyı son derece normal ve dikkatli şekilde kullanmamıza rağmen bu sorunu yaşamamız, ürünün kalitesi konusunda bizi hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü Şanlıurfa’daki bir mağazadan almış bulunuyoruz.
Kısa sürede bu tür bir deformasyon oluştuğu için mutfak Sisal halımızın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek mümkün olan en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Sayın Türkan Hanım, Karmen Halı olarak mutfak için tercih ettiğiniz sisal halının kısa sürede ip sökülmesi sorunu yaşamanızdan dolayı çok üzgünüz. Ürünün kalitesi konusunda beklentilerinizi karşılayamamak, özellikle sık kullanılan bir alanda bu tür bir durumla karşılaşmanızın hayal kırıklığı yaratması bizi derinden üzdü. Yaşadığınız sorunu değerlendirip en kısa sürede çözüm bulabilmek için ilgili mağazamız ve ürün birimimizle iletişime geçeceğiz. Bu süreçte sizden ek bilgi talep etmemiz gerekirse, Şikayetvar üzerinden yanıtlarınızı bekleyeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, sorununuzun en kısa zamanda çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bana ulaşıldı ve Neslihan hanım çok ilgilendi halıyı bugün evden alıp ellerine geçince inceleme süreci başlatacaklar. Devamındada aynı ilginin gösterilmesini temenni ediyorum.
Neslihan hanım tüm basamaklarla ilgilendi teşekkürediyorum. Ürün yenisiyle değiştirildi. Kafama takılan tek sorun yeni gönderilen ürünün garantili olmayışı oldu. Umarım problem yaşamam. Çok güzel görünüyor şu an.
