to read complaints and reviews, or file yours.Leke Tutmaz Denilen Halı Hem Leke Hem İz Bırakıyor, Çözüm Bekliyorum
Karmen marka Truva serisi halıyı yaklaşık 6 ay önce Çanakkale Biga’daki Halıcım Biga mağazasından, özellikle “leke tutmaz, iz yapmaz” denilerek beğenerek aldım. Ancak halı kısa sürede sürekli ayak izi göstermeye başladı ve üzerinde oluşan bir lekeyi anında silmeme rağmen lekeler çıkmadı.
Halı yaklaşık 1 hafta önce ilk defa yıkamaya gitti. Buna rağmen üzerindeki lekenin izleri hala duruyor ve vadedildiği gibi leke tutmayan, iz yapmayan bir ürün değil. Hem kullanım sırasında hem de profesyonel yıkama sonrasında bu sorunun devam etmesi nedeniyle ürünün özelliğini yerine getirmediğini düşünüyorum.
Ürün için değişim yapılmasını ya da kalıcı olarak sorunu çözecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Lütfen konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın Merve Hanım, Karmen marka Truva serisi halınızla ilgili yaşadığınız sorunları bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Özellikle "leke tutmaz, iz yapmaz" özelliği vadedilen bir ürünün bu beklentiyi karşılayamaması ve hem günlük kullanımda hem de profesyonel yıkama sonrası leke ve iz sorunlarıyla karşılaşmanız gerçekten üzücü. Yaşadığınız bu durumun mağazamızın kalite standartlarına uymadığını anlıyor ve sizi bu rahatsızlıktan kurtarmak için hemen harekete geçiyoruz. Konuyu ilgili birimimize ileterek halının incelenmesini ve sorunun kaynağının tespit edilmesini sağlayacağız. Sonuçları netleştikten sonra size en uygun çözüm yolunu sunacağız; ister değişim, ister sorunu kalıcı olarak çözecek bir müdahale. İlgili sürecin hızlı ilerlemesi için sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bu tür deneyimlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli tüm adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sayın Merve Hanım, Karmen marka Truva serisi halınızla ilgili yaşadığınız sorunları bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Özellikle "leke tutmaz, iz yapmaz" özelliği vadedilen bir ürünün bu beklentiyi karşılayamaması ve hem günlük kullanımda hem de profesyonel yıkama sonrası leke ve iz sorunlarıyla karşılaşmanız gerçekten üzücü. Yaşadığınız bu durumun firmamızın kalite standartlarına uymadığını anlıyor ve sizi bu rahatsızlıktan kurtarmak için hemen harekete geçiyoruz. Konuyu ilgili birimimize ileterek halının incelenmesini ve sorunun kaynağının tespit edilmesini sağlayacağız. Sonuçları netleştikten sonra size en uygun çözüm yolunu sunacağız; İlgili sürecin hızlı ilerlemesi için sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bu tür deneyimlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli tüm adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
