to read complaints and reviews, or file yours.Leke Tutmaz Dediği Halı Ayıplı: İade Ve Değişim Talebi
Trendyol üzerinden 24 Mayıs 2024 tarihinde Karmen Halı markalı, satış esnasında özellikle “leke tutmaz” özelliği vurgulanan bir halı satın aldım. Halıyı da özellikle bu özelliği nedeniyle tercih ettim.
Halıyı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra üzerine bazı şeyler döküldü ve uygun şekilde temizlenmesine rağmen lekeler kesinlikle çıkmadı. Satışta belirtilen “leke tutmaz” özelliği ile ürünün gerçek performansı arasında ciddi bir fark olduğunu, ürünün vaat edilen özelliği karşılamadığını net olarak görüyorum.
Bu durumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, halının yetkili birimlerce incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ürünün değişimini veya iadesini talep ediyorum. Firmanın konuya ilişkin açıklama yapmasını ve mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunmasını bekliyorum.
Sayın Deniz Hanım, 24 Mayıs 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Karmen Halı markalı, “leke tutmaz” özelliği vurgulanan halıyı satın aldığınızı ve kullanım sonrası dökülen sıvıların lekeler bırakması nedeniyle hayal kırıklığı yaşadığınızı detaylı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Satışta belirtilen özellik ile karşılaştığınız durumun beklentilerinizi karşılamadığını anlıyoruz ve bu durumun sizde yarattığı mağduriyeti derinden hissediyoruz. Bu konuyu en kısa sürede çözmek adına aşağıdaki adımları başlatıyoruz: 1. Ürününüz yetkili birimlerimiz tarafından incelenecek ve sorunun kaynağı tespit edilecektir. 2. Konuyla ilgili size daha iyi yardımcı olabilmek için en yakın zamanda telefonla iletişime geçeceğiz. 3. İnceleme sonucunda ürünün değişimi uygun görülürse, yeni halıyı en hızlı şekilde adresinize göndereceğiz. Yaşadığınız sorundan dolayı özür diler, güveninizi yeniden kazanmak için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
