Karmen Halı Zen Serisi Halıda İplik Sökülmesi Ve Yüzeysel Tamir

Karmen Halı’dan Zen serisi bir halı aldım ve mart ayından beri kullanıyorum. Geçen aylarda halının bazı yerlerinde ipliklerin sökülmeye başladığını fark ettim. Sorun tek bir noktada değil, halının birkaç farklı yerinde kendini gösterdi ve ürünün kalitesine olan güvenimi sarstı.

Bu durum üzerine halıyı satın aldığım Çisiy Holding Tekstil’e götürdüm. Mağaza halıyı fabrikanıza gönderdi. Ancak fabrikadan gelen sonuç beni daha da hayal kırıklığına uğrattı. Sorunlu yerlerdeki iplerin sadece kesilip o kısımların yakıldığı, yani aslında benim de evde basitçe yapabileceğim bir işlemle geçiştirildiğini gördüm. Bu işlem, ne sorunun kökünü çözdü ne de halıyı ilk günkü görünümüne kavuşturdu.

Kullanım sürem ve halının henüz yeni sayılabilecek durumda olmasına rağmen böyle bir kalite sorunu yaşamam ve ardından bu şekilde yüzeysel bir “onarım” yapılması kabul edilebilir değil. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Zen serisi halımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerek Karmen Halı’nın gerekse halıyı aldığım mağazanın bu konuda müşteri memnuniyetini esas alarak gerekli desteği vermesini rica ediyorum.