to read complaints and reviews, or file yours.Kappa Tur Rehberinin Komisyon Odaklı Yönlendirmeleri Güveni Sarsıyor
09.08.2026 tarihinde katıldığım 7 gecelik Benelux turunda Kappa Tur’un görevlendirdiği tur rehberiyle ciddi bir güven problemi yaşadım. Rehber, tur acentesine ve kendisine duyulan güveni kullanarak, daha önceden komisyon karşılığı anlaştığını düşündüğüm bazı mağazalara bizi özellikle yönlendirdi. Paris Benelux Louvre AVM civarında “buradan çok uygun fiyata, güvenle alışveriş yapabilirsiniz” diyerek bu mağazalara götürdü.
Daha sonra gidilecek outlet AVM’lerde aynı ya da benzer ürünlerin üçte bir fiyatına satıldığını, rehberin ise bunu önceden bildiğini fark ettik. Sonuç olarak rehber bir kazanırken biz on kaybettik; tur kapsamında gezdiğimizi düşündüğümüz yerlerde, aslında bilerek daha pahalı noktalara yönlendirildiğimizi anladık. Bu durum hem güven duygumuzu tamamen sarstı hem de tur deneyimimizi ciddi şekilde olumsuz etkiledi.
Benim temel beklentim, bu tür uygulamaların derhal sonlandırılması ve bundan sonra tura katılan insanların bu şekilde kandırılmamasıdır. Rehberlerin komisyon odaklı değil, tamamen misafir memnuniyeti ve şeffaflık odaklı çalışmasını, Kappa Tur’un da bu konuda gerekli denetimleri yapmasını ve önlem almasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz Mehmet Bey, Geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Öncelikle belirtmek isteriz ki rehberlerimiz, bölgeye ilişkin bilgi ve tecrübeleri doğrultusunda, daha önceki misafirlerimizden aldıkları olumlu geri bildirimleri de dikkate alarak ziyaret edilen bölgelerde alışveriş ve gezi konusunda tavsiyelerde bulunmaktadır. Bu tavsiyeler, misafirlerimizin seyahatlerini daha keyifli ve verimli geçirebilmelerine yardımcı olmak amacıyla sunulmaktadır. Ancak rehberlerimizin önerileri tamamen bilgilendirme ve tavsiye niteliğindedir; herhangi bir mağazadan alışveriş yapma zorunluluğunuz bulunmamaktadır. Alışveriş yapıp yapmamak, hangi mağazayı tercih etmek veya alışveriş için farklı noktaları değerlendirmek tamamen sizin kişisel tercihinize bağlıdır. Rehberlerimizin serbest zaman kapsamında sunduğu öneriler tamamen tavsiye niteliğinde olup, bu öneriler doğrultusunda hareket etme veya herhangi bir noktada alışveriş yapma zorunluluğunuz bulunmamaktadır. Serbest zamanınızı dilediğiniz şekilde değerlendirme ve alışveriş tercihlerinizi kendiniz belirleme konusunda tamamen özgürsünüz. Ayrıca farklı alışveriş noktalarında aynı veya benzer ürünlerin farklı fiyatlarla satışa sunulabileceğini hatırlatmak isteriz. Bu nedenle misafirlerimizin kendi tercihleri doğrultusunda farklı seçenekleri değerlendirmeleri her zaman mümkündür. Anlayışınız ve değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
