Yazıhanedeki Saygısız Tutum Servis Reddi Ve Eski Otobüsle Mağduriyetim

09.05.2026 tarihinde online olarak Kamil Koç’tan İstanbul (Anadolu) – Yozgat seferine 25 numaralı koltuk için bilet aldım. Sancaktepe Yenidoğan Atatürk Caddesi’indeki yazıhaneye gittiğimde, online bilet aldığım için servis hizmeti veremeyeceklerini, kendilerinin “özel” olduğunu söylediler. Bunu söylerken de son derece ters, ilgisiz ve yolcuyu önemsemeyen bir tavır sergilediler. Bu saygısız ve umursamaz yaklaşım nedeniyle kendimi hem mağdur hem de ortada bırakılmış hissettim.

Ayrıca yolculuk için verilen otobüs son derece eskiydi. Diğer firmalara göre daha yüksek ücret ödememize rağmen en eski otobüsle seyahat ettiriliyoruz. Otobüs içindeki prizler çalışmıyordu. Online bilet alırken özellikle dolap arkası diye 26 numarayı tercih etmeme rağmen, otobüs yerleşiminde 26 numaranın orta kapının arkasına geldiğini gördüm ve bu konuda da hayal kırıklığı yaşadım.

Muavin yol boyunca yolcularla tartışan, tersleyen bir tavır içindeydi, hizmet kalitesi adeta yok gibiydi. Yolcu olarak ne servis, ne Konfor, ne de düzgün bir iletişim alabildim. Daha fazla ücret ödememize rağmen bu kadar eski bir araçla, çalışmayan donanımlarla ve hem yazıhanede hem otobüste saygısız bir hizmetle karşılaşmak kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu mağduriyetin, özellikle Sancaktepe Yenidoğan Atatürk Caddesi’indeki yazıhanenin tutumunun detaylı şekilde incelenmesini, ilgili sefer ve personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve ödediğim ücreti de göz önünde bulundurarak tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.