to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yolcuya Verilen Bagaj Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
05.10.2026 tarihinde 38 st 052 plakalı Kamil Koç otobüsüyle Ankara Otogarı’ndan İnegöl’e seyahat ettim. Varışta bagajımı teslim almak istediğimde, bagajımın yanlışlıkla başka bir yolcuya verildiğini öğrendim.
Bu durum üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Aradan zaman geçmesine rağmen ne telefonla ne de başka bir yolla tarafımla iletişime geçilmedi, müşteri hizmetleri bir türlü beni arayarak cevap vermedi. Kendi çabalarımla bagajımın o yolcuda olduğunu ve Eskişehir yazıhanesine bırakıldığını öğrendim. Eskişehir’den İnegöl’e bagajımın müşteri hizmetlerinin talimatı ile gönderileceği söylendi fakat buna rağmen müşteri hizmetleri bu konuda devreye girmedi, süreci takip etmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Yanlış yolcuya bagaj teslim edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bagajımın bir an önce İnegöl’e, tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşanan ilgisizlik nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Başvurunuz oluşturuldu dan başka hiçbir bilgi vermiyorsunuz. İçindeki eşyalarıma ihtiyacım var. Acelem var fakat sizden hiçbir bilgi alamadım. Kamil Koç bu konuda neden bu kadar rahat ve ağır davranıyor anlamış değilim.
Kendi imkanlarım ile bagajımı Eskişehir e gidip teslim aldım. Kamil Koç kendi hatalarını düzeltmek için hiçbir işlem yapmadı. Onların hatalarını ben kendi imkanlarım ile düzelttim.
