Yanlış Konum Yönlendirmesi Nedeniyle Otobüs Biletim İptal Oldu Ve 70 Euro Ekstra Masraf Ödedim

26 Nisan 2026 saat 22.00 için internet üzerinden Belgrad–Saraybosna otobüs bileti aldım. Biletime ait PNR numaram 3345404565’tir. Kamil Koç’un bana maille gönderdiği bilette bulunan “Directions” butonunu, daha önceki seyahatlerimde sorunsuz kullandığım için yine aynı şekilde kullandım.

Bu butona tıkladığımda, her zamanki gibi otobüsün kalkacağı noktanın konumunu açacağını düşünüyordum; ancak yönlendirildiğim konum tamamen yanlıştı. Otobüs oradan değil, şehirdeki ana otogardan kalkıyormuş ve benim olduğum noktaya da hiç uğramadı. Yanlış konuma gittiğim için Belgrad–Saraybosna otobüsümü kaçırdım. Yarın uçağım olduğu için acil şekilde başka bir ulaşım bulmak zorunda kaldım ve yaklaşık yarım saat sonra kalkan başka bir otobüse binmek durumunda kaldım.

Bu durum nedeniyle hem aldığım Kamil Koç bileti yanmış oldu hem de alternatif ulaşım için toplamda 70 EUR ekstra ücret ödemek zorunda kaldım. Yurt dışında olduğum ve çok kısıtlı zamanım bulunduğu için o anda müşteri hizmetleriyle iletişime geçme imkanım da olmadı, sonrasında da ilk kez bu durumu burada yazıyorum.

Kamil Koç’un gönderdiği maildeki yanlış konum nedeniyle uğradığım mağduriyetimin giderilmesini, yanan bilet ücretimin ve ayrıca ödemek zorunda kaldığım 70 EUR tutarındaki ekstra masrafın tarafıma iadesini talep ediyorum.