Yanıltıcı Koltuk Bilgisi Ve Araç Arızası Nedeniyle Uzun Bekleme Ve Oturma Karmaşası Yaşadım

03.08.2026 Pazartesi günü saat 20.46 İstanbul Dudullu Otogarı’ndan Çorum’a yapacağım yolculuk için online platform üzerinden Kamil Koç’tan bilet aldım. Aldığım biletteki koltuk bilgisinin yanıltıcı olduğunu, otobüse bindiğimde koltuk düzeniyle uyuşmadığını fark ettim.

Yolculuk sırasında otobüs hem çok yavaş ilerledi hem de arıza yaptı. Bu arıza nedeniyle yaklaşık 2 saat boyunca beklemek zorunda bırakıldık. Sonrasında bizi başka bir otobüse aktardılar ancak bu kez de oturma düzeninde büyük bir karmaşa yaşandı, kim nerede oturacak tam bir karışıklık oldu ve buna rağmen herhangi bir düzenleyici ve yolcuya açıklayıcı bir yönlendirme yapılmadı.

Şu an itibarıyla saat 06.12 olmasına rağmen otobüs hâlâ hareket etmedi ve planlanan varış saatinden çok ciddi şekilde sapma yaşandı. Hem yanlış koltuk bilgisi, hem arıza, hem uzun bekleme süresi, hem de ikinci otobüsteki oturma karmaşası nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu sorunların telafisi için bilet ücretimin iadesini ve mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini talep ediyorum.