Kamil Koç Otobüsünde Uzun Bekleme Ve Saygısız Personel Davranışı

1 Haziran 2026 tarihinde Kamil Koç ile Ankara Otogarı’ndan İstanbul Dudullu’ya gitmek için saat 11.00 otobüsüne bilet aldım. Bu yolculuk için 3.400 TL ödedim. Otobüs, hiçbir açıklama yapılmadan tam 35 dakika otogarda bekledi, zamanında kalkmadı. Yolculara herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sadece boş koltukları doldurmak için bizi özellikle beklettiklerini hissettik.

Muavinlerin tutumu da en az gecikme kadar rahatsız ediciydi. Biletim olmasına rağmen kaba bir üslupla buranın benim otobüsüm olmadığı söylendi, koltuk kontrolünde ciddi karışıklık yaşandı. Sonrasında hatalarını fark edip yerimize oturduk ama bu süreçte kullanılan ifade ve davranışlar yolcuya saygısızlık boyutundaydı.

Çağrı merkezini arayıp durumu iletmeme rağmen tatmin edici bir dönüş alamadım. Yıllardır piyasada olan köklü bir firma diye tercih ettiğim Kamil Koç’ta, hem otobüs düzeni hem de personel kalitesi açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Bu yaşadığım olumsuzluk nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle bu seferde görevli muavin başta olmak üzere hatalı personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, yolcu ile nasıl konuşulacağını bilmeyen, işini ciddiye almayan kişilerin muavin olarak çalıştırılmamasını istiyorum.