Yalova’da İndirilmedim, Düzce’ye Götürüldüm: Kamil Koç Personelinin İhmali Ve Saygısızlığı

08.12.2025 saat 22:15’te Balıkesir–Yalova seferi için Kamil Koç’tan aldığım, 15 numaralı koltuk ve PNR numarası 3311705882 olan otobüs biletimle yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum.

Balıkesir’den araca bindim, koltuğuma geçip yolculuk esnasında uykuya daldım. Gözlerimi açtığımda kendimi Düzce Otogarı’nda buldum ve büyük bir şaşkınlık ile mağduriyet yaşadım.

Hemen şoföre gidip burasının neresi olduğunu sordum, Düzce olduğunu söyledi. Yalova’da ineceğimi, biletimin Balıkesir–Yalova olduğunu belirttim. Şoför, muavini uyandırdı; muavin de uyuyordu. 'Ben de kalmış olabilirim, muavin de kalmış olabilir' denildi. Ancak muavinin her otogarda inip kontrol etmesi, özellikle hangi koltuktan hangi durakta ineceğini bilmesi ve buna göre yolcuyu uyandırıp indirmesi gerektiğini düşünüyorum. 15 numaralı koltuğun Yalova’da ineceğini bilmelerine rağmen beni indirmediler. Bu durum, görev ihmaliyle birlikte ciddi bir mağduriyet doğurdu.

Tüm bunlar yetmezmiş gibi, uykularını böldüğümüz için bana karşı alaycı ve saygısız bir tavır takındılar, bağırıp çağırdılar ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ne düzgün bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimi gidermek için en ufak bir çaba gösterildi. Bu süreçte hem maddi hem manevi anlamda ciddi şekilde zarara uğradım. Yalova’ya gidebilmek ve işimi kaybetmemek için taksi ve ek ulaşım masraflarıyla birlikte yaklaşık 8.000 TL’ye yakın bir bedel ödemek zorunda kaldım, gece vakti büyük stres yaşadım.

Yaşadığım bu olayın kabul edilebilir hiçbir tarafı olmadığını düşünüyorum. Firma personelinin özensizliği, muavinin görevini yapmaması, sonrasında sergilenen saygısız tavır ve sıfır çözüm yaklaşımı nedeniyle hem özür hem de bilet ücretimin, Yalova’ya gidip gelmek için yaptığım tüm yol masraflarımın ve ödediğim taksi ücretlerinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Bunun yanında yaşadığım mağduriyet için maddi telafi sağlanmasını, bu seferde görevli şoför ve muavinle ilgili de gerekli idari işlemlerin yapılarak benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum.