Muavin Unutunca Yanlış Durakta İndim, Kamil Koç İlgisiz Kaldı Ve Mağdur Oldum

25 Ağustos 2025 tarihinde, Kamil Koç’tan PNR No: 3281998538 ile Kastamonu Otogarı’ndan İstanbul Dudullu Otogarı’na ₺839,00 ödeyerek bilet aldım ve 16 numaralı koltukta seyahat ettim. Gece yolculuğu olduğu için uyuyakaldım, ancak muavine inmem gereken yeri önceden belirtmiştim. Buna rağmen, sabah gözümü açtığımda Kağıthane’de olduğumu fark ettim. Durumu sorduğumda, muavin “Sizi unutmuşuz” cevabını verdi. Yolcuların inmesi gereken yerde indirilmesi gerekirken, böyle bir ihmalin yaşanmasını kabul edemiyorum.

Daha sonra Kağıthane Otogarı’nda Kamil Koç’un ofisine başvurdum. Oradaki yetkililer ise “Muavinin görevi değil, isterseniz arayın” gibi ilgisiz bir yaklaşım sergilediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve seyahat planım aksadı. O halde bir sonra ki seferimde Ankara'ya bilet alayım nasılsa kontrol edilmiyor yolcu, İstanbul'a kadar gelirim, ya da Edirne'ye falan gitseydim zaten fark edilmiyor. Dolaşır dönerdim bilet farkları boşuna mı alınıyor?

Kamil Koç’tan ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Bileti kartla satın aldım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine başvurdum ve başvuru kaydım oluşturuldu, ancak henüz bir çözüm sunulmadı.