Uzun Yolculukta Yetersiz Mola Ve İkram Eksikliği Yolculara Mağduriyet Yaşattı

18 Eylül 2026 tarihinde saat 01:45’te Afyon’dan, 06 fob 878 plakalı aracınız ile 33 ve 34 numaralı koltuklarda İstanbul’a yolculuk gerçekleştirdik. Ancak bu yolculukta sunulan hizmet, bir yolcu olarak beklediğimiz temel standartların oldukça altında kaldı.

Obilet firması olarak Kamil Koç ile çalışmanızı tekrar bir gözden geçirmelisiniz.
İstanbul’a varana kadar yalnızca bir kez mola verilmesi, özellikle sağlık problemi olan, yaşlı veya uzun süre oturmakta zorlanan yolcular için ciddi mağduriyet oluşturdu. Uzun süreli bir yolculukta bu kadar az mola verilmesi, hem Konfor hem de sağlık açısından kabul edilebilir bir durum değil.

Yolculuk boyunca herhangi bir su veya yiyecek ikramında da bulunulmadı. Günümüzde şehirlerarası yolculuk yapan firmalarda bu tür ikramlar temel bir beklenti haline gelmişken, hiçbir ikram yapılmaması, ödenen ücret karşılığında sadece ulaşım hizmeti alıyormuşuz hissi yaratmaktadır. Yolcular, yalnızca bir yerden bir yere taşınmak için değil, insani ve konforlu şartlarda seyahat edebilmek için de ücret ödüyor.

Ayrıca araç personelinin yolcularla iletişimi neredeyse hiç yoktu. Muavin, sadece zorunlu anonslar dışında yolcularla ilgilenmedi, herhangi bir ihtiyaç, özel durum veya genel memnuniyet sorgulaması yapılmadı. Böyle uzun bir yolculukta, yolcuların durumu hakkında en azından temel bir ilgi gösterilmesini beklerdik.

Sektörün bir dönem öncü firmalarından olan Kamil Koç’un bugün bu seviyede bir hizmet sunuyor olması gerçekten üzücü. Yaşadığımız bu deneyim, firmanızın hizmet kalitesinin sektörünüzdeki pek çok firmanın gerisine düştüğünü açıkça göstermektedir.

Bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, mola ve ikram uygulamalarınızın gözden geçirilmesini ve personelinizin yolcu iletişimi konusunda uyarılmasını talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin başka yolcular tarafından da yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını rica ederim.