Otobüs Beni Almadan Yolculuğa Devam Etti: Şoförün Saygısız Davranışı Ve 600 TL İade Talebi

31 Mayıs 2026 Pazar günü saat 12.00’de Kamil Koç’un 18 bpp 911 plakalı, Polatlı–Afyon seferi için biletimi yaklaşık iki hafta önceden almıştım. 9 numaralı koltuk için 600 TL ödedim ve otobüsün beni Polatlı otogarından alması gerekiyordu.

Sefer saatinde otobüsü firmanın sitesi üzerinden takip ediyordum, ekranda ışıklarda bekliyor olarak görünüyordu. Otogara geleceğini düşünerek bekledim, ardından siteyi kapattım. Otobüs gelmeyince tekrar kontrol ettiğimde, aracın “geçti” olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine otogardaki görevli beyefendiye durumu sordum, o da şoförle iletişim kurup “yetişin” şeklinde bir çözüm üretmeye çalıştı. Telefonla şoförü aradığımızda ise ne bizi bekledi ne de yardımcı oldu, üstelik telefonu da yüzümüze kapattı.

Özetle, biletini iki hafta önceden aldığım otobüs beni almadan yolculuğuna devam etti, hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve şoförün bu saygısız, ilgisiz tavrıyla karşılaştım. Üstelik ertesi gün sınavım olduğu için bu mağduriyet benim için zaman açısından çok kritik bir durum oluşturdu ve ulaşmak istediğim yere saatler sonra gidebileceğim bir hale geldim. Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak sistemdeki aşamalar ve yoğunluk nedeniyle bir türlü yetkili birine ulaşamadım.

Yaşadığım bu sorumsuzluk ve iletişimsizlik nedeniyle bilet ücretim olan 600 TL’nin tarafıma iadesini, ayrıca firma tarafından yazılı bir açıklama ve özür bekliyorum. Özellikle ilgili seferin şoförü hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu davranışın ciddiyetle ele alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.