Tekli Koltuk Ücreti Ödedik, 4’lü Oturma Düzeniyle Mağdur Olduk

15.09.2026 tarihli, saat 12.00 hareketli Kars – Yozgat Sorgun seferi için Kamil Koç’un resmi internet sitesi üzerinden 35 ve 38 numaralı koltukları özellikle tekli koltuk olarak göründüğü için satın aldım. Tekli koltuklar için ayrıca fiyat farkı olduğu için 2.079 TL ödeyerek bu koltukları tercih ettim.

Otobüs Kars otogara geldiğinde eşim ve bebeğimle birlikte araca bindiğimizde, satın aldığımız 35 ve 38 numaralı koltukların en arkada 4’lü koltuk düzeninde olduğunu gördük. Hem tekli koltuk ücreti ödemiş olmamıza rağmen hem de 4’lü koltukta seyahat etmek zorunda bırakıldık. Bu durum bizi yolculuk boyunca son derece rahatsız etti ve özellikle bebeğimizle birlikte konforlu bir yolculuk yapma beklentimizi tamamen boşa çıkardı.

Müşteri hizmetlerini iki kez arayarak durumu anlattım, her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturulmakla yetinildi, ne mağduriyetimiz giderildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Şu an hâlâ yolculuk halindeyiz ve bu süreçte kendimi eşim ve bebeğimle birlikte gerçekten mağdur ve değersiz hissettim.

İnternet sitesinde tekli koltuk olarak gösterilen ve fiyat farkı alınarak satılan koltukların gerçekte farklı çıkması nedeniyle, tarafıma tekli koltuk ile 4’lü koltuk arasındaki fiyat farkının iade edilmesini ve bu yanlış bilgilendirme ile yaşadığımız mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. PNR numaram 3394151631’dir.