Tekli Koltuk Hakkım İptal Edildi Ve Çifte Ücret Ödettim

06 Mart 2026 tarihinde İstanbul Alibeyköy Otogarı’ndan İzmir Otogarı’na 13 Mart 2026 saat 21:55 seferi için 10 numaralı tekli koltuk olacak şekilde, özellikle 2+1 otobüs düzeninde tekli koltukta seyahat etmek amacıyla ve yaklaşık bir hafta öncesinden PNR 3334342130 numaralı bileti 1.258 TL ödeyerek satın aldım.

13 Mart günü öğle saatlerinde tarafıma SMS gönderilerek aracın 2+1 koltuk düzeninden 2+2 koltuk düzenine çevrildiği ve koltuk seçimimi yeniden yapmam gerektiği bildirildi. Ancak yeniden koltuk seçmek istediğimde bu kez uygun koltuk bulunmadığı söylendi ve tekli koltuk tercihim fiilen ortadan kalktı.

Bu sorunu çözebilmek için İstanbul Şişli'de bulunan Kamil Koç acentesine gittim. Burada bilet değişimi yapılırken, ücret iadesi almam gerekirken tarafıma yalnızca kupon tanımlandı ve bu kuponun sadece İzmir acentesinde kullanılabileceği söylendi. Bu uygulama nedeniyle aynı seyahat için tekrar bilet almak zorunda kaldım ve bu kez iki adet bilet için toplam 2.258 TL ödedim.

Tekli koltuk imkanı kalmadığı için 22:05 seferi için iki koltuk satın almak zorunda bırakıldım. Daha sonra bu biletin de iptal edildiği ve farklı bir sefere yönlendirileceğim, telefonla bildirilerek tekrar aranacağım söylendi. Sonrasında tekrar başlangıçta satın aldığım 21:55 İstanbul Alibeyköy – İzmir seferine yönlendirilerek bu kez 19 ve 20 numaralı koltuklar tarafıma verildi.

Otobüse bindiğimde bazı yolcuların daha önce tekli koltuk satın aldıkları gerekçesiyle yan koltuklarının boş bırakıldığını ve tek bilet ücreti ödeyerek yolculuk yaptıklarını gördüm. Buna rağmen aynı durumdaki bana böyle bir uygulama yapılmadı; yan koltuğun boş bırakılması yerine iki koltuk ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Bu süreçte hem satın aldığım tekli koltuk hakkım ortadan kaldırıldı, hem ücret iadesi yerine kullanım alanı kısıtlı kupon verilerek mağdur edildim, hem de birden fazla sefer ve koltuk değişikliği yaşadım.

Yaşadığım bu mağduriyetlerin giderilmesi için, özellikle tekli koltukta seyahat edebilmek adına fazladan ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda yolcular arasında farklı uygulamalar yapılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.