Kamil Koç’un İzmir Seferindeki Gecikme Ve Güvenlik İhmali Nedeniyle Bilet Ücreti İadesi Talebi

09.02.2026 tarihinde saat 15:20'de Alibeyköy Cep Otogarı İstanbul‑İzmir seferi için Kamil Koç'tan 1.350 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak firmanın kabul edilemez sorumsuzluğu nedeniyle, bilete rağmen araca ancak saat 19:30'da binebildim. Hiçbir açıklama yapılmadan farklı bir araçla Dudullu Terminali'ne götürüldüm ve yaklaşık iki saat boyunca İstanbul'un bu uzak noktasında, yağmurun altında üşüyerek ve hastalanarak beklemek zorunda bırakıldım.

Saat 17:00 civarında yardım, iade veya değişim talep ettiğimde personelden "ne iade ne değişim yaparız, araç yok, bekleyeceksiniz" şeklinde son derece ilgisiz ve çözümden uzak bir geri bildirim aldım. Araca nihayet bindiğimde ise ismimin listede olmadığı iddia edildiği için diğer yolcularla defalarca koltuk tartışması yaşamak zorunda kaldım. Firmanın operasyonel beceriksizliği ve personelin umursamaz tavrı nedeniyle evime ancak sabaha karşı 03:30'da ulaşabildim.

Bir kadın yolcu olarak gecenin o ıssız saatinde İzmir Otogarı'na inmek zorunda bırakılarak can güvenliğim resmen hiçe sayılmıştır. Yaşadığım bu süreçte ne bir özür ne de en ufak bir telafi sunulmamıştır. Yolcusunu bu şekilde mağdur eden Kamil Koç'tan, PNR numarası 3327227379 olan bu seferime ait bilet ücretimin acilen ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananların takipçisi olacağımı ve tüm yasal mercilerde hakkımı arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.