Tekli Koltuk Değişikliği Nedeniyle Ücret İadesi Ve Özür Talebi

31 Mayıs 2026 saat 00.30'da Mersin–Serik seferi için Kamil Koç üzerinden 2+1 araçta tekli koltuk satın aldım. Ancak sefere saatler kala tarafıma bir e-posta gönderilerek koltuk numaramın değiştiği bildirildi ve aracın 2+1 değil 2+2 olarak geleceği söylendi. Ben özellikle tekli koltuk için tercih ve ödeme yapmışken, son anda bu şekilde bir değişiklik yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Konu ile ilgili görüştüğümde, bana “yoğun günlerde böyle oluyormuş” şeklinde bir açıklama yapıldı. Yoğunluk gerekçe gösterilerek, önceden satılmış ve planlanmış bir koltuğun bu şekilde tek taraflı değiştirilmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de kurumsal bir firmaya yakışmamaktadır. Biletime ait PNR numaram 3352510896’dır.

Bu nedenle, tekli koltuk için ödediğim ücret ile verilen hizmet arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini, yaşatılan mağduriyetle ilgili özür dilenmesini ve yoğun günlerde de dahil olmak üzere benzer koltuk değişikliği sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.