Saygısız Personel Davranışı Ve Zorlayıcı Koltuk Değişikliği Nedeniyle Yaşadığım Rahatsızlık

09.03.2026 tarihinde saat 01:00’de Antalya’dan Ankara’ya yapılan Kamikoç seferinde, 40 numaralı koltuk için PNR 3334956876 numaralı biletle yolculuk yaptım. Özellikle ön tarafta seyahat edemediğim için en arkadan koltuk aldım. Daha otobüse binmeden araç personeli, yerimi değiştireceğini söyleyerek başka koltukta oturmamı istedi. Ancak aldığım koltuk hem sigortalı hem de yolculuk boyunca bana ait olduğu için yerimi değiştirmek istemedim. Buna rağmen araç içinde personelin üslubu sertti, adeta azarlar şekilde davranması beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Antalya Otogarında ikram servisi sırasında da herkese “beyefendi, hanımefendi” diye hitap eden personel, bana gelince “Ne içiyorsun kardeş, sesli söyle, az sesin çıksın” gibi ifadeler kullandı. Bu tavır ve hitap şekli, bir yolcu olarak kendimi değersiz ve aşağılanmış hissetmeme sebep oldu. İkram servisi bittikten sonra ise araç personeli yol boyunca ayakkabılarını çıkarıp ayaklarını bana değdirerek uyudu, horlaması ve ayakkabı kokusu ile tüm yolculuk adeta bir işkenceye dönüştü.

Antalya–Ankara seferlerinde en pahalı yolculuk ücretini alıp, buna karşılık bu kadar düşük kalitede hizmet verilmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca araçta ön tarafta kadın yolcular da varken, personelin en azından biraz daha saygılı ve dikkatli davranmasını beklerdim.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle biletimin iadesini talep ediyorum. Biletimin mahvolduğunu düşünüyorum ve hem yaşadığım saygısızlık hem de rahatsız edici yolculuk koşulları nedeniyle şikayetimin incelenmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.