Satın Aldığım Tekli Koltuk İhmal Edildi Ve Aktarma Sırasında Düşük Personel Desteği

30.03.2026 tarihinde Kamil Koç ile Burhaniye’den İstanbul’a 13.00 seferi için tekli koltuk satın alarak bilet aldım. Biletimi online e-bilet olarak aldım ve özellikle daha rahat ve yalnız seyahat etmek için tekli koltuk tercih etmiştim.

Yolculuk sırasında 34 dh 1636 plakalı araç Bursa’ya geldiğimizde aracın arızalandığını söylediler ve bizi başka bir araca aktardılar. Geçtiğimiz araçta “nereye oturursanız oraya oturun” denildi, satın almış olduğum tekli koltuk hakkım hiç dikkate alınmadı. Arkada seyahat etmek istemediğimi açıkça söylememe rağmen, görevliler şikayetimle ilgilenmek yerine “şikayetiniz varsa merkeze bildirin” diyerek konuyu geçiştirdiler. Aktarma öncesinde de bu durumla ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Hem satın aldığım koltuk tipinden faydalanamamam hem de yolcuya karşı bu ilgisiz ve umursamaz tavır nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.