Sarayköy Durakta Yanlış Bilgilendirme Ve Hızlı Hareket Şartı Nedeniyle Mağduriyet

09.08.2029 tarihinde saat 15.30’da Didim Otogarı’ndan kalkan Kamil Koç otobüsüyle Didim–Denizli yönünde yolculuk yaptım. Biletimi internet üzerinden Zekiye G** adına aldım.

Yolculuk öncesinde ve sırasında özellikle Sarayköy’de yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Güzergâh üzerinde Sarayköy’de ineceğim için ona göre karşılanacaktım, bu yüzden muavine tam 3 kez Sarayköy’den geçip geçmeyeceklerini sordum. Her seferinde oradan geçilmeyeceğini söyledi. Buna güvenerek plan yaptım; ancak otobüs Sarayköy’den geçti. Ben inmek istediğimi belirtince indim fakat bu yanlış bilgilendirme nedeniyle benim için ciddi bir zaman kaybı ve mağduriyet oluştu. Muavin şoföre sorup net bilgi alıp bana doğruyu söyleyebilirdi.

Ayrıca mola yerlerinde de yolculara nefes aldırılmadı. Daha bir sigara bile içemeden “kalkıyoruz, binin” denilerek aceleyle otobüse çağrıldık. Sürekli bir telaş ve baskı hali vardı, bu yüzden yolculuk son derece rahatsız edici geçti.

Hem yanlış bilgilendirme hem de yolcuya karşı bu özensiz tavır nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Kamil Koç tarafından incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve yolcu memnuniyetini esas alan bir hizmet anlayışının sağlanmasını talep ediyorum.