to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Durumuma Rağmen Ön Koltuk Talebim Görmezden Gelindi
08 Şubat 2026 tarihinde saat 23.30 Lüleburgaz–Ankara seferi için Kamil Koç Turizm’den PNR numarası 3326437291 olan biletimi aldım ve rahatsızlığım nedeniyle özellikle en önden koltuk tercih ettim. Araç Lüleburgaz’dan sorunsuz şekilde hareket etti, daha sonra Esenler’e geldi.
Esenler’e vardığımızda bindiğim otobüsün İzmir’e yönlendirildiği söylendi ve otobüsten 5 yolcu olarak indirildik. Yaklaşık 1 saat kadar bekletildikten sonra bizi başka bir araca, kendi koltuklarımızdan tamamen farklı yerlere, zorla yerleştirdiler. Tekli koltuk için fark ücreti ödeyen yolcular olmasına rağmen, otobüs dolu denilerek hepimizi arkadaki çiftli koltuklara oturttular.
Ben sabit bilet ücreti ödemiş olsam da, biletimi özellikle önden aldım ve sağlık durumum gereği ön koltuklarda oturmak zorundayım. Buna rağmen Esenler’de durumu ilettiğimizde “Elimizden gelen bir şey yok, biz bir şey yapamayız” denilerek mağduriyetimiz tamamen görmezden gelindi.
Öncelikle sefer esnasında araç değişikliği yapılıp yolcuların mağdur edilmesini ve gecikmeli gitmeyi kabul etmiyorum. Sağlık durumum ve satın aldığım bilet gereği, bana ön sıralardan uygun bir koltuk verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluğun dikkate alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba firmanızdan aldığım otobüs biletiyle Lüleburgaz dan Ankara ya doğru yola çıktım otobüs Ankara otobüsü iken İzmir ptobüsüne çevrilmiş dolayısıyla ben ve 4 yolcudan otobüsten çantalarımızla çıkmamızı ve yaklaşık 1 saat sonra gelecek otobüse binmemiz söylendi. Buraya kadarki durumu zaten bildimiştim fakat yeni otobüste bize bir yer gösterin oraya oturalım dedik ısrarla yer numarası vermediler ve otobüs te boş bir yere oturun dediler. Otobüste oturduğum 3-5 farklı yerden yeni binen biletli yolcuların ikazı üzerine kalkmak zorunda kaldım bu durumu diğer 2 kişi daha yaşadı bizden daha akıllı olan diğer iki yolcu bu duruma itiraz ederek İstanbul'da biletlerinin parasını talep edip bu otobüse binmedi.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
