Kamil Koç 55 Dakikalık Gecikme Bildirimi Ve Çözüm Sunulamaması İşime Büyük Zarar Verdi

24.01.2026 tarihli, saat 08.15'te Erzincan–Erzurum seferi için Kamil Koç Turizm'den 3323269313 PNR numarasıyla 10 numaralı koltuğa bilet aldım. Seferin 55 dakika gecikeceğine dair mesajı ise otogarda beklerken, saat 07.46’da aldım. Bu kadar kısa süre kala yapılan bilgilendirme nedeniyle başka bir plan yapma ya da alternatif bir sefer ayarlama şansım kalmadı.

Gecikmeyi öğrenince, daha erken gelecek başka bir otobüse aktarılmayı talep ettiğimde, tarafıma biletin değiştirilemeyeceği ve beklemem gerektiği söylendi. Diğer firmalar, araç gecikmelerinde yolcularını daha erken seferlere aktararak yardımcı olurken, Kamil Koç'un bu konuda hiçbir esneklik göstermemesi ve çözüm sunmaması nedeniyle işimde ciddi aksama yaşadım. Firmaya güvenerek bilet almamıza rağmen ortada kalan bir yolcu konumuna düşürüldüm.

Yaşadığım zaman kaybı ve işimde oluşan aksama nedeniyle mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini ve bu tür durumlar için yolcu lehine daha çözüm odaklı bir uygulama geliştirilmesini talep ediyorum.