Kamil Koç Tek Kişilik Koltuk Sözü İhlali Ve Araç Değişikliği Nedeniyle Mağduriyet

31.01.2026 tarihli İstanbul–Zonguldak seferi için Kamil Koç’tan babam adına 33251837** PNR numaralı, özellikle tek kişilik koltuk olacak şekilde bilet satın aldım. Ancak daha sonra aracın değiştiği gerekçesiyle tek kişilik koltuk yerine çift kişilik, koridor tarafında bir koltuk verilmiş ve satın aldığımız hizmetten tamamen farklı bir düzenle seyahat etmek zorunda bırakıldık.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, araç değişikliği bilgisinin kendilerine ulaşmadığı söylendi. Bilet satın aldığım andan itibaren, servis süreci de dahil olmak üzere tüm aşamalarda mağdur edildim ve hiçbir sorumluluk üstlenilmedi.

Bu sefer için kredi kartı ile toplam 980 TL ödeme yaptım. Satın aldığım koltuk tipinin sağlanmaması ve süreç boyunca mağdur edilmem nedeniyle, ödediğim ücretin iadesini ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.